- Страна
- Армения
Support Manager
Оценка ИИХорошее предложение для тех, кто находится в Ереване или планирует релокацию. Привлекает возможность карьерного роста в растущей индустрии и гибкость смен, хотя отсутствие названия компании в тексте немного снижает прозрачность.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Улучшите резюме под эту вакансию
Возьмём требования и создадим новую версию резюме с акцентом на нужный опыт
Сложность вакансии
Оценка ИИРабота требует высокого уровня английского (B2-C1) и готовности к ночным сменам, однако не предполагает глубоких технических знаний программирования. Основная сложность заключается в специфике iGaming и необходимости быстро принимать решения в стрессовых ситуациях.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Анализ зарплаты
Оценка ИИЗарплата в объявлении не указана, но для позиций клиентской поддержки со знанием английского в Ереване рынок предлагает конкурентные условия. Указанные цифры соответствуют средним ожиданиям для специалистов с опытом в iGaming.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Сопроводительное письмо
Составьте сопроводительное письмо под эту вакансию с вашим резюме
Описание вакансии
*☀️ Еще один пост для тех, кто в Ереване ☀️*
Мы планируем открывать офис в Ереване (ориентир 1-7 сентября), и сейчас находимся в поиске Support Managers. Если у Вас есть опыт в сфере iGaming, то велкам *🤗*
Кого мы ищем:
-Опыт работы в сфере клиентской поддержки или аналогичной должности приветствуется.
-Грамотная устная и письменная речь.
-Владение английский B2-С1
-Уверенный пользователь ПК, умение работать с CRM-системами и тикет-сервисами.
-Внимательность к деталям, аналитические способности.
-Способность работать в режиме многозадачности.
-Готовность к работе в сменном графике (включая ночные смены, выходные и праздничные дни).
-Стрессоустойчивость, клиентоориентированность, способность сохранять спокойствие в сложных ситуациях.
-Ответственность и умение оперативно принимать решения.
Чем будешь заниматься:
-Обеспечение круглосуточной поддержки клиентов (24/7).
-Консультирование клиентов по вопросам работы сервиса.
-Оказание помощи при проведении транзакций.
-Взаимодействие с финансовым отделом по вопросам финансовых операций.
-Начисление бонусов и предоставление информации о них.
-Решение технических вопросов пользователей.
-Информирование клиентов о правилах и политике компании.
-Проведение первичного анализа и мониторинга активности пользователей.
-Анализ ответственной игры и контроль соблюдения лимитов.
-Установка и изменение лимитов пользователей по запросу.
-Обеспечение соответствия деятельности требованиям регуляторов.
-Обработка жалоб и запросов в чатах и тикетах, урегулирование спорных ситуаций..
Что мы предлагаем:
*💰* Конкурентная заработная плата.
*🌞* До открытия офиса удаленный формат, после открытия - офис в Ереване;.
*🏢* Работа в активно развивающейся компании с масштабными проектами.
*📈* Широкие возможности для карьерного и профессионального роста.
*🎉* Корпоративные мероприятия, тимбилдинги.
*✔️* График работы: 5/2 (есть утренние смены, дневные и ночные на выбор)
#Ереван #Yerevan #job #работа #office #офис #support
*👉* мой тг для оперативной связи Откликнуться
Больше похожих вакансий + автоотклики с ИИ
Умный подбор, сопроводительные письма, советы по отказам — больше приглашений.
Навыки
- Customer Support
- CRM
- English
- Ticketing Systems
- Analytical Skills
- iGaming
Возможные вопросы на собеседовании
Вакансия предполагает работу с транзакциями и бонусами, где ошибки критичны.
Расскажите о случае, когда вы обнаружили ошибку в финансовых операциях клиента. Как вы ее исправили?
iGaming — высококонкурентная и эмоциональная среда.
Как вы справляетесь с агрессивно настроенными пользователями, которые проиграли крупную сумму и требуют возврата?
Требуется уровень B2-C1.
Could you describe a complex technical issue you solved for a customer entirely in English?
В обязанности входит контроль лимитов и ответственной игры.
Как вы понимаете концепцию 'Responsible Gambling' и какова роль саппорта в её обеспечении?
Работа предполагает сменный график 24/7.
Как вы организуете свой рабочий процесс и отдых, чтобы оставаться эффективным во время ночных смен?
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
