Откликайтесь
на вакансии с ИИ
Support specialist
Оценка ИИСтабильная работа в растущей продуктовой компании с понятным графиком 2/2. Вакансия привлекательна для старта карьеры в IT, хотя отсутствие указанной зарплаты и удаленного формата может быть минусом для части кандидатов.
Сложность вакансии
Оценка ИИПозиция начального уровня, где ключевыми факторами являются софт-скиллы и грамотность. Основная сложность может заключаться в работе с высоконагруженными платформами и необходимости быстрого обучения инструментам администрирования.
Анализ зарплаты
Оценка ИИВ сфере iGaming зарплаты специалистов поддержки обычно на 10-15% выше среднерыночных из-за специфики отрасли и высокой нагрузки. Для Москвы и удаленной работы в РФ диапазон 50,000–80,000 рублей является стандартным для данной роли.
Сопроводительное письмо
Составьте идеальное письмо к вакансии с ИИ-агентом
Откликнитесь в ComboTech уже сейчас
Если вы обладаете высоким уровнем эмпатии и хотите развиваться в iGaming, откликнитесь на вакансию прямо сейчас!
Описание вакансии
❤️Support specialist❤️График 2/2 по 12 часов
ComboTech — продуктовая команда, создающая высоконагруженные платформы для iGaming.
Нас уже более 120 специалистов, и мы активно растём. Сейчас мы в поиске Support specialist, который присоединится к нашей команде.
Обязанности:
- Общение с пользователями в реальном времени при помощи чата и решение их проблем.
- Работа с тикет-системами: заведение задач, репорт багов, запросы к разработке.
- Взаимодействие с партнерами и контрагентами компании.
- Работа с бэкофисом и админ-панелями.
- Участие во внутрикомандных активностях и процессах.
Требования:
- Развитые навыки коммуникации. Ты умеешь и не боишься задавать вопросы; можешь найти общий язык как с пользователями, так и с сотрудниками компании.
- Высокий уровень эмпатии. Без этого никуда: наша цель - делать клиентов счастливыми, и чтобы обращение к нам не вызывало стресс.
- Отсутствие проблем с грамматикой. Поддержка - это лицо компании, и мы держим марку.
- Умение работать с большим объемом информации. Мы поможем, но и от тебя ожидаем самостоятельности.
- Ответственность и высокий уровень дисциплины. Ты умеешь доводить дела до конца, над тобой не нужно стоять и следить за каждым действием.
- Стрессоустойчивость и холодная голова. В нашем деле крайне важно оставаться профессионалом в любой ситуации.
- Желателен релевантный опыт в поддержке или в сфере обслуживания, но готовы сделать исключение для толкового кандидата.
- Знание таких инструментов как: Confluence / Teams / LiveChat / HelpDesk.
Если интересно - напиши мне Откликнуться💜
Создайте идеальное резюме с помощью ИИ-агента
Навыки
- Confluence
- Microsoft Teams
- LiveChat
- Helpdesk
- Communication Skills
- Empathy
Возможные вопросы на собеседовании
Проверка стрессоустойчивости и умения решать конфликты, что критично для iGaming.
Опишите ситуацию, когда вам пришлось общаться с крайне недовольным клиентом. Как вы разрешили этот конфликт?
Проверка технической грамотности и понимания процесса передачи багов разработке.
Как вы будете действовать, если пользователь сообщил о технической ошибке, которую вы не можете воспроизвести самостоятельно?
Оценка способности работать с большим потоком данных и расставлять приоритеты.
Как вы расставляете приоритеты, если у вас одновременно открыто несколько чатов и при этом нужно завести срочный тикет в Jira?
Проверка эмпатии и клиентоориентированности.
Что для вас означает фраза «сделать клиента счастливым» в контексте технической поддержки?
Оценка самостоятельности и дисциплины.
Как вы организуете свое рабочее время при 12-часовой смене, чтобы сохранять концентрацию и продуктивность до конца дня?
Похожие вакансии
Оператор технической поддержки
Сотрудник на обработку чатов
Сервис менеджер/ Руководитель проектов поддержки
Специалист службы поддержки (чат)
Support & consultation specialist / чат-менеджер, консультант online shop косметики / beauty
Support & Consultation Specialist / Чат-менеджер, консультант online shop косметики
1000+ офферов получено
Устали искать работу? Мы найдём её за вас
Quick Offer улучшит ваше резюме, подберёт лучшие вакансии и откликнется за вас. Результат — в 3 раза больше приглашений на собеседования и никакой рутины!