- Зарплата
- 800 $ – 1 200 $
Откликайтесь
на вакансии с ИИ
Support Specialist (L1)
Оценка ИИХорошее предложение для специалистов поддержки с релевантным опытом: понятная вилка в валюте, удаленка и расширенный пакет бенефитов (отпуск, больничные, спорт). Балл снижен из-за жестких ограничений по локации.
Сложность вакансии
Оценка ИИОсновная сложность заключается в строгом требовании к локации (вне РФ/РБ/Укр) и обязательном опыте именно в iGaming от 6 месяцев. В остальном это стандартная роль первой линии поддержки с понятными KPI.
Анализ зарплаты
Оценка ИИПредложенная вилка $800–$1200 соответствует среднерыночным показателям для L1 поддержки в международном iGaming секторе для кандидатов с опытом от полугода. Верхняя граница в $1200 является конкурентной для данной позиции.
Сопроводительное письмо
Составьте идеальное письмо к вакансии с ИИ-агентом
Откликнитесь уже сейчас
Если у вас есть опыт в iGaming и вы находитесь за пределами РФ, РБ и Украины — заполняйте форму прямо сейчас!
Описание вакансии
#vacancy #job #fulltime #remote #supportL1 #igaming
Горящая вакансия в Igaming 𝐒𝐮𝐩𝐩𝐨𝐫𝐭 𝐒𝐩𝐞𝐜𝐢𝐚𝐥𝐢𝐬𝐭 (𝐋1) 🔥
Заказчик - международный iGaming оператор с 10+ лет на рынке.
🌎Нужны специалисты локационно вне РФ, РБ и Укр.
🕐 Работа по графику Кипра (2/2) на выбор:
- 13:00–01:00
- 20:00–08:00
💸 Условия:
800$-1200$
🤹♀️ Чем предстоит заниматься:
- Обрабатывать входящие обращения в чате (live support);
- Помогать пользователям: аккаунт, KYC, депозиты/выводы, бонусы, игровые и тех. проблемы;
- Принимать и структурировать жалобы пользователей;
- Эскалировать сложные кейсы в профильные отделы;
- Быстро диагностировать проблемы и собирать данные;
- Соблюдать стандарты безопасности;
- Держать высокий уровень сервиса;
- Выполнять KPI (Качество и скорость).
🚨 Что для компании важно:
- Опыт в iGaming support от 6 месяцев ОБЯЗАТЕЛЬНО;
- Русский - C2, Английский - от B1;
- Грамотная и быстрая скорость печати на русском языке (250+ символов/мин);
🎁 Бенефиты:
— 28 дней отпуска в году;
— 21 Больничных + day off;
— Обучение + компенсации спорта\хобби;
Если это то, что ты сейчас ищешь, скорее заполняй форму: Откликнуться.
Если твой опыт будет соответствовать всем критериям выше, я свяжусь с тобой в тг 🤝
Создайте идеальное резюме с помощью ИИ-агента
Навыки
- Customer Support
- KYC
- KPI
- iGaming
- Live Chat Support
Возможные вопросы на собеседовании
Проверка обязательного требования к опыту в специфической нише.
Расскажите о самом сложном кейсе, с которым вы сталкивались в iGaming поддержке (например, проблема с выводом средств или технический сбой в игре).
Важно понимать, как кандидат приоритизирует задачи при высокой нагрузке.
Как вы действуете, если в чате одновременно висит 5+ обращений, а один из пользователей проявляет агрессию?
Проверка технических знаний процессов, упомянутых в вакансии.
Какие типичные документы запрашиваются при процедуре KYC и на что вы обращаете внимание в первую очередь при их проверке?
Оценка стрессоустойчивости и готовности к ночным сменам.
Как вы поддерживаете концентрацию и продуктивность при работе в ночные смены (с 20:00 до 08:00)?
Проверка навыка эскалации.
В какой момент вы понимаете, что проблему пользователя невозможно решить на уровне L1 и её пора передавать в технический отдел или антифрод?
Похожие вакансии
Специалист технической поддержки (L1) / Support Engineer
Чат-менеджер (удалённо)
Оператор обработки входящих заявок в Интернет-магазин
Оператор поддержки СДЭК
Специалист операционной поддержки
Оператор онлайн-поддержки
1000+ офферов получено
Устали искать работу? Мы найдём её за вас
Quick Offer улучшит ваше резюме, подберёт лучшие вакансии и откликнется за вас. Результат — в 3 раза больше приглашений на собеседования и никакой рутины!