Team Lead VIP в международный iGaming-холдинг
Оценка ИИПривлекательная позиция в международном холдинге с полной удаленкой и гибким графиком. Высокий балл за возможность влиять на продукт и процессы, однако отсутствие указанной зарплаты не позволяет поставить максимум.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Сложность вакансии
Оценка ИИВысокая сложность обусловлена необходимостью глубокого знания специфических метрик iGaming (GGR, Churn, Retention) и обязательным опытом управления крупной командой (от 8 человек) именно в этой нише. Требуется свободный английский для работы на международном рынке.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Анализ зарплаты
Оценка ИИДля позиции Team Lead VIP в международном iGaming-секторе с управлением командой от 8 человек рыночные предложения обычно начинаются от $3500-4000. Верхняя планка может значительно превышать $6000 в зависимости от бонусов за KPI (GGR/Retention). Данная вакансия соответствует уровню Senior/Lead, где доход сильно привязан к результативности направления.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Сопроводительное письмо
Составьте сопроводительное письмо под эту вакансию с вашим резюме
Описание вакансии
Team Lead VIP в международный iGaming-холдинг
Удаленно, зарплата по итогам собеседования
Международный технологический холдинг в сфере iGaming и онлайн-развлечений ищет руководителя VIP-направления для управления командами и развития работы с VIP-клиентами на международном рынке.
Что делать:
• Управлять командами VIP-менеджеров, Account Managers и супервайзерами
• Развивать VIP-направление, повышать Retention, депозиты и GGR
• Контролировать Churn, реактивацию игроков и эффективность персональных предложений
• Разрабатывать и внедрять SOP, скрипты, чек-листы и стандарты работы
• Контролировать качество коммуникаций с VIP-клиентами, проводить QA и калибровки
• Анализировать показатели команды, планировать нагрузку и распределять KPI
• Обучать и развивать сотрудников, повышать эффективность руководителей
• Взаимодействовать с подразделениями Product, Analytics, Marketing, Finance и другими командами
Что уметь:
• Иметь обязательный опыт работы в iGaming / Gambling
• Иметь опыт управления командой от 8 человек
• Иметь опыт руководства VIP-менеджерами или Account Managers в VIP-направлении
• Свободно владеть русским и английским языками
• Разбираться в VIP-метриках: Retention, Deposits, GGR, Churn, Reactivation
• Уметь выстраивать процессы, контролировать качество и анализировать эффективность команды
Будет плюсом:
• Опыт работы с BI-инструментами и CRM
• Знание бонусных механик
• Опыт работы с KYC и antifraud-процессами
Что предлагают:
• Полностью удаленный формат работы
• Международную аудиторию и работу в технологическом холдинге
• График 5/2 с гибким началом рабочего дня с 10:00 до 13:00
• Возможность влиять на развитие VIP-направления
• Условия оплаты не указаны
Кому писать: Откликнуться
Умный подбор, сопроводительные письма, советы по отказам — больше приглашений.
Навыки
- CRM
- English Language
- Business Intelligence
- KYC
- Team Management
- iGaming
- Retention
- Churn Management
- Gambling
- Anti-fraud
- GGR
Возможные вопросы на собеседовании
Проверка понимания ключевых бизнес-показателей и умения влиять на доходность VIP-сегмента.
Какие стратегии вы считаете наиболее эффективными для удержания VIP-игроков при резком снижении их GGR?
Оценка управленческих навыков и способности масштабировать команду.
Опишите ваш опыт масштабирования VIP-отдела: как вы выстраивали систему KPI для супервайзеров и рядовых менеджеров?
Проверка навыков контроля качества и стандартизации процессов.
Как вы подходите к разработке SOP и скриптов для VIP-менеджеров, чтобы они не выглядели шаблонными для премиальных клиентов?
Оценка умения работать с данными и инструментами аналитики.
Какую роль BI-инструменты играли в вашей ежедневной работе и какие инсайты из данных помогали вам принимать решения?
Проверка стрессоустойчивости и навыков решения конфликтов.
Расскажите о самом сложном кейсе с VIP-клиентом или подчиненным, который вам удалось успешно разрешить.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
