- Страна
- Великобритания
Откликайтесь
на вакансии с ИИ
Technical Account Manager
Оценка ИИStripe — один из самых престижных работодателей в финтехе с сильной инженерной культурой. Работа в Лондоне с крупнейшими клиентами предлагает отличные перспективы для карьерного роста и профессионального нетворкинга.
Сложность вакансии
Оценка ИИРоль требует сочетания глубоких навыков управления клиентами и технической грамотности (SQL, API). Высокая планка Stripe к качеству коммуникации и опыту работы с Enterprise-сегментом делает отбор достаточно строгим.
Анализ зарплаты
Оценка ИИВ объявлении не указана зарплата, но для позиции Technical Account Manager в Лондоне в компании уровня Tier-1, такой как Stripe, вознаграждение обычно находится в верхнем дециле рынка. Помимо базового оклада, Stripe предлагает значительный пакет RSU (акций).
Сопроводительное письмо
I am writing to express my strong interest in the Technical Account Manager position at Stripe. With over three years of experience in enterprise-level client-facing roles and a solid technical foundation in SQL and API integrations, I am confident in my ability to provide the 'Gold Standard Experience' that Stripe promises its most complex users. My background in troubleshooting technical issues and managing high-stakes relationships aligns perfectly with your mission to increase the GDP of the internet.
Throughout my career, I have excelled at bridging the gap between business needs and technical solutions. I am particularly drawn to Stripe’s collaborative culture and the opportunity to work cross-functionally to solve challenges in fraud, product adoption, and global expansion. I look forward to the possibility of bringing my proactive mindset and passion for financial infrastructure to your London-based team.
Составьте идеальное письмо к вакансии с ИИ-агентом
Откликнитесь в stripe уже сейчас
Присоединяйтесь к Stripe, чтобы управлять техническим успехом крупнейших мировых компаний и развивать экономику интернета!
Описание вакансии
Who we are
About Stripe
Stripe is a financial infrastructure platform for businesses. Millions of companies—from the world’s largest enterprises to the most ambitious startups—use Stripe to accept payments, grow their revenue, and accelerate new business opportunities. Our mission is to increase the GDP of the internet, and we have a staggering amount of work ahead. That means you have an unprecedented opportunity to put the global economy within everyone’s reach while doing the most important work of your career.
About the team
Technical Account Managers work cross-functionally to support Stripe’s largest and most complex users. Through trusted relationships we offer customized, strategic consultations and proactively identify opportunity areas to help businesses deliver more value to their customers, optimize technical operations on their teams, and accelerate their global growth with Stripe.
What you’ll do
Responsibilities
- Provide a Gold Standard Experience to your assigned accounts’ key stakeholders
- Work with the wider Operations team to provide current state, resources and knowledge to enable Gold Standard Experience across teams interacting directly with the user via support channels, external documentation, or product/feature feedback or development
- Foster long term user relationships that grow loyalty to Stripe and Stripe products
- Work cross-functionally both internally and within your user’s organizations to provide and implement operational solutions on subjects not limited to fraud/disputes, declines, product adoption and global expansion
- Work closely with Customer Success and other user facing teams as part of a larger effort to support users on Stripe
- Lead user facing meetings both in person and through video chat
- Collaborate on the continued design of this support offering
- Create user-facing content for long term solutions
Who you are
We’re looking for someone who meets the minimum requirements to be considered for the role. If you meet these requirements, you are encouraged to apply. The preferred qualifications are a bonus, not a requirement.
Minimum requirements
- Minimum 3 years experience in enterprise level client-facing work
- Strong product sense and energized by the challenge of solving difficult user related problems
- Strong written and verbal communication skills in English
- Ability to lead complex integration conversations in a highly consultative and proactive manner
- Familiarity with APIs and able to explain API concepts to Stripe’s largest and most technical customers
- Familiarity with SQL and is comfortable building basic queries and modifying more complex ones
- Strong technical troubleshooting skills and is comfortable interfacing with technical teams
- A professional, confident and collaborative personality; an adept client relationship manager, capable of engaging in business-level and technical conversations at multiple levels of the organization
Preferred qualifications
- Operations savvy mindset, with an ability to identify and eliminate process friction while continuing to build scalable processes
- Experience practicing in small to medium scale project management
- Strong organizational skills and self-starting mindset
- Ideal experience with tools like Postman, xCode, Python, Webhooks, ETL
- Ideal experience in the payments industry
Создайте идеальное резюме с помощью ИИ-агента
Навыки
- Project Management
- Troubleshooting
- Python
- SQL
- API
- Webhooks
- Customer Success
- ETL
- Postman
Возможные вопросы на собеседовании
Проверка навыка работы с данными и технического бэкграунда, указанного в требованиях.
Можете ли вы привести пример сложного SQL-запроса, который вы составили для решения проблемы клиента?
Оценка способности объяснять сложные концепции простым языком для разных стейкхолдеров.
Как бы вы объяснили принцип работы API и вебхуков нетехническому руководителю со стороны клиента?
Проверка навыков управления конфликтами и удержания крупных клиентов.
Расскажите о ситуации, когда крупный клиент был недоволен продуктом. Как вы восстановили доверие и решили проблему?
Оценка умения работать в команде и влиять на продукт.
Как вы транслируете обратную связь от клиентов продуктовым командам, чтобы это приводило к реальным изменениям?
Проверка знаний в домене платежных систем.
С какими основными техническими сложностями сталкиваются компании при глобальном расширении приема платежей?
Похожие вакансии
Помощник на простые задачи (поддержка)
Специалист технической поддержки
Head of Support
Инженер 2 линии техподдержки
Customer Support Representative - Spirio
Customer Support Representative - Spirio
1000+ офферов получено
Устали искать работу? Мы найдём её за вас
Quick Offer улучшит ваше резюме, подберёт лучшие вакансии и откликнется за вас. Результат — в 3 раза больше приглашений на собеседования и никакой рутины!
- Страна
- Великобритания