Technical Support Representative French
Оценка ИИХорошая вакансия для специалистов начального и среднего уровня со знанием языков. Удаленный формат работы и работа в международной компании Nexus добавляют привлекательности, хотя работа в колл-центре может быть стрессовой.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Улучшите резюме под эту вакансию
Возьмём требования и создадим новую версию резюме с акцентом на нужный опыт
Сложность вакансии
Оценка ИИРоль требует сочетания технических навыков (Windows, сети, мобильные ОС) и свободного владения французским языком. Основная сложность заключается в работе в режиме колл-центра и необходимости быстро переключаться между задачами.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Анализ зарплаты
Оценка ИИЗарплата не указана в вакансии. На глобальном рынке для специалистов технической поддержки со знанием французского языка медиана составляет около $35,000 - $45,000 в год в зависимости от региона проживания и опыта.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Сопроводительное письмо
Составьте сопроводительное письмо под эту вакансию с вашим резюме
Описание вакансии
Respond to customers' requests for IT technical services, answering questions on the function and use of products within a call center environment. This is a call center, IT help desk position. To be considered, you must have strong technical knowledge of PCs along with critical thinking and troubleshooting skills.
Position Detail:
Screen and handle calls as appropriate.
Type and enter information into a database while a customer is speaking.
Recognize research, isolate, and resolve information system problems.
Recognize customer problems that should be escalated to the next level for resolution following established protocols.
Demonstrate quality communication skills and exhibit a high level of professionalism with extreme sensitivity to customer satisfaction.
Maintain appropriate records and prepare reports as required.
Performs other duties and tasks as assigned by the Team Lead.
Qualifications:
Proficient in French
High School Diploma or the equivalent.
Experience working in technical support and/or education in IT.
Experience using and supporting: iOS, Android, Microsoft Windows 7, Windows 10, Microsoft Office 2010 - 2013, hardware, local and network printers, Outlook, Outlook 365, Cisco VPN, and antivirus.
Experience troubleshooting wireless connections.
Advanced knowledge of Networking.
Ability to utilize various databases consecutively with good typing skills.
A+, Net+ or Help Desk Tech Certification is a plus but not required.
Call center experience is a plus.
Больше похожих вакансий + автоотклики с ИИ
Умный подбор, сопроводительные письма, советы по отказам — больше приглашений.
Навыки
- French
- Windows 10
- Windows 7
- Microsoft Office
- Outlook 365
- Cisco VPN
- Networking
- Troubleshooting
- iOS
- Android
- Hardware
- CompTIA A+
- CompTIA Network+
Возможные вопросы на собеседовании
Проверка языковой компетенции, так как это ключевое требование вакансии.
Опишите на французском языке ваш типичный алгоритм решения технической проблемы пользователя.
Оценка навыков устранения неполадок в сетевой среде.
Как бы вы подошли к диагностике проблемы, если пользователь сообщает, что его VPN-соединение (Cisco VPN) постоянно обрывается?
Проверка умения работать с приоритетами и сложными клиентами.
Расскажите о случае, когда вам пришлось объяснять сложное техническое решение клиенту, который был крайне недоволен. Как вы справились?
Оценка технических знаний операционных систем.
В чем основные различия в поддержке пользователей Windows 7 и Windows 10 в корпоративной среде?
Проверка навыков работы с базами данных и документацией.
Насколько быстро вы печатаете и как вы обеспечиваете точность вносимых данных в базу во время разговора с клиентом?
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
