- Страна
- Австралия
- Зарплата
- 67 000 $
Upcoming Contact Centre Roles in Melbourne's South Eastern Suburbs
Оценка ИИХорошая стартовая позиция с оплатой выше минимальной по отрасли и отличной программой обучения. Возможность работы с известными брендами и перспектива перехода в штат делают вакансию привлекательной.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Улучшите резюме под эту вакансию
Возьмём требования и создадим новую версию резюме с акцентом на нужный опыт
Сложность вакансии
Оценка ИИРабота начального уровня, требующая базового опыта в колл-центрах (от 6 месяцев). Основная сложность заключается в высоком темпе работы и необходимости строгого соблюдения метрик.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Анализ зарплаты
Оценка ИИПредлагаемая ставка в $34.48 в час (около $67,000 в год при полной занятости) находится на верхнем пределе рыночного диапазона для позиций начального уровня в Мельбурне, где средняя зарплата обычно составляет $55,000–$62,000.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Сопроводительное письмо
Составьте сопроводительное письмо под эту вакансию с вашим резюме
Описание вакансии
Benefits of Weploy:
- Onsite opportunities across Mulgrave, Scoresby, Clayton and South Eastern Suburbs of Melbourne (Mon-Fri onsite)
- Above award hourly rates of $34.48 an hour + super
- Opportunities for experienced call centre specialists (ideally 1 years call centre experience within the last 2 years)
- Opportunity to work with some of Australia's leading brands!
Your Next Role:
- Call centre opportunities ranging from 4-6 months, 6 months + and often extensions or permanency thereafter
- Mon-Fri hours (consistent full time hours of 37.5 each week)
- Onsite roles
- Handling a large volume of inbound queries through calling, emails and chats for reputable clients across the Financial Services, Waste Management Services, Healthcare Industry and more! On average, taking up to 50-60 calls per day.
- As with all contact centre roles, there are key metrics to achieve which include average handling time, quality assurance, roster adherence and post-call customer surveys.
- Detailed training programmes in place ranging from 4-6 weeks to get you set up in your role!
- Supportive and bubbly team environment
What you Need:
- Full time availability across Mon- Fri (if you are on a visa, you must be able to work consistent full time hours each week)
- Minimum of 6 months to 1 years recent experience (within last two years) in a call centre or high volume phone based role (Financial Services industry is a bonus)
- Confidence working with numbers and maths
- Can do attitude and resilience
- Exceptional communication skills both verbally and written
- Happy to work onsite in the office
- Professional references from previous employers
What Next?
Apply now and kick start your Weploy journey with one of our dedicated Talent team members 🚀
Больше похожих вакансий + автоотклики с ИИ
Умный подбор, сопроводительные письма, советы по отказам — больше приглашений.
Навыки
- Customer Service
- Call Center Operations
- Communication Skills
- Data Entry
- Problem Solving
- Time Management
Возможные вопросы на собеседовании
Проверка способности справляться с высокой нагрузкой (50-60 звонков в день).
Расскажите о случае, когда вам приходилось справляться с большим объемом входящих запросов. Как вы расставляли приоритеты?
Оценка стрессоустойчивости и умения работать с возражениями.
Как вы ведете себя в ситуации с разгневанным или недовольным клиентом? Приведите пример из практики.
Проверка понимания ключевых показателей эффективности (KPI) контакт-центра.
Какие метрики (AHT, QA, CSAT) были наиболее важны на вашем предыдущем месте работы и как вы их достигали?
В описании указано, что важна уверенность в работе с цифрами.
Насколько комфортно вы чувствуете себя при работе с числовыми данными и простыми математическими расчетами во время разговора с клиентом?
Проверка готовности к командной работе и соблюдению графика.
Насколько для вас важна дисциплина в соблюдении графика (roster adherence) и как вы адаптируетесь к работе в офисной среде?
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
