- Страна
- Казахстан
VIP Sales & Customer Success Specialist в iGaming-проект
Оценка ИИПривлекательное предложение с полной удаленкой (вне РФ/РБ/РК) и хорошим соцпакетом (медицина, спорт, техника). Однако отсутствие указанной зарплаты и узкая ниша iGaming могут подойти не всем.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Улучшите резюме под эту вакансию
Возьмём требования и создадим новую версию резюме с акцентом на нужный опыт
Сложность вакансии
Оценка ИИПозиция требует специфического опыта в iGaming и навыков работы с требовательными VIP-клиентами. Основная сложность заключается в необходимости совмещать продажи с высоким уровнем сервиса и строгими требованиями к локации кандидата.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Анализ зарплаты
Оценка ИИВ сфере iGaming для VIP-менеджеров среднего звена рыночные зарплаты обычно выше средних по рынку клиентского сервиса из-за высокой ответственности и специфики индустрии. Учитывая требования к локации вне РФ, компенсация должна соответствовать международным стандартам для удаленных сотрудников.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Сопроводительное письмо
Составьте сопроводительное письмо под эту вакансию с вашим резюме
Описание вакансии
VIP Sales & Customer Success Specialist в iGaming-проект
Удаленка не из России, Беларуси и Казахстана, зарплата не указана
Ищут VIP-менеджера, который ведёт ключевых клиентов. Нужно следить за их активностью, вовремя предлагать персональные офферы, возвращать ушедших и следить, чтобы клиентам всё нравилось на каждом этапе. Работа в команде Head of VIP.
Что делать:
• Звонить VIP-клиентам, допродавать, возвращать и удерживать их
• Собирать в CRM персональные и бонусные предложения
• Вести ключевых клиентов: поздравления, подарки, внешние активности
• Следить за динамикой активности клиентов и выполнять план продаж
• Готовить инструкции и помогать клиентам осваивать новые инструменты
• Вести тикеты своего сегмента, логи и отзывы
• Выполнять задачи тимлида и работать со смежными отделами
Что уметь:
• Иметь от 1,5 года опыта VIP-, Customer Success- или аккаунт-менеджером
• Вести исходящие звонки и допродавать без навязчивости
• Находить подход к требовательным клиентам и предвосхищать их запросы, чтобы не допускать негатива
• Вести профили клиентов в CRM, отслеживать их поведение и готовить отчёты
• Говорить по-русски как на родном: чистая, грамотная речь без дефектов и акцента
Что предлагают:
• Полную удалёнку
• График 5/2 с выходными в субботу и воскресенье
• Онбординг, обучение и регулярную связь с Head of VIP
• Компенсацию медицины и спорта
• Рабочую технику
Кому писать: Откликнуться — пришлите резюме и 2–3 предложения о себе
Больше похожих вакансий + автоотклики с ИИ
Умный подбор, сопроводительные письма, советы по отказам — больше приглашений.
Навыки
- Sales
- Customer Success
- CRM
- Account Management
- Conflict Management
- Analytical Skills
Возможные вопросы на собеседовании
Проверка навыков удержания и работы с негативом в специфической нише.
Опишите ваш самый сложный кейс по возвращению ушедшего VIP-клиента: какие аргументы вы использовали и каков был результат?
Оценка способности анализировать данные для персонализации сервиса.
На какие метрики в поведении VIP-игрока вы обращаете внимание в первую очередь, чтобы понять, что ему пора предложить персональный бонус?
Проверка этики продаж и умения соблюдать баланс.
Как вы находите грань между эффективной допродажей и навязчивостью при общении с премиальным сегментом?
Оценка навыков приоритизации задач.
Как вы распределяете свое время, если у вас одновременно возникли технический тикет у одного VIP-клиента и необходимость подготовки отчета для Head of VIP?
Проверка коммуникативных навыков и грамотности.
Представьте, что клиент недоволен изменением условий программы лояльности. Как вы построите диалог, чтобы сохранить его лояльность, не меняя правила компании?
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
