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Werkstudent Customer Care (m/w/d)
Оценка ИИОтличная возможность для студентов в известной компании с хорошими бонусами (Urban Sports Club, обучение). Гибридный формат работы и современный стек технологий делают вакансию очень привлекательной.
Сложность вакансии
Оценка ИИПозиция начального уровня для студентов. Основные требования включают коммуникабельность и навыки работы с клиентами, что делает ее доступной для кандидатов без глубокого технического опыта.
Анализ зарплаты
Оценка ИИЗарплата для работающих студентов (Werkstudent) в Германии обычно составляет от 13 до 16 евро в час. Данная позиция в крупной компании как ImmoScout24, вероятно, находится в верхней части этого диапазона.
Сопроводительное письмо
I am writing to express my interest in the Werkstudent Customer Care position at Energieausweis48, a subsidiary of ImmoScout24. As a student with a strong interest in digital business models and customer relations, I am impressed by your innovative approach to energy certificates, particularly the use of video inspections.
In my previous experiences, I have developed strong communication skills and a solution-oriented mindset. I am particularly excited about the opportunity to use AI tools to enhance productivity and help streamline the digitalization of energy certificate processes. My structured work style and attention to detail make me a great fit for supporting your team and maintaining high service standards for your clients.
Составьте идеальное письмо к вакансии с ИИ-агентом
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Присоединяйтесь к команде ImmoScout24 в Кёльне и начните карьеру в динамичной среде цифровой недвижимости!
Описание вакансии
Warum Scout24?
Die Energieausweis48 GmbH, eine Tochtergesellschaft von ImmoScout24, ist der Spezialist für die softwaregestützte Erstellung von Energieausweisen. Unser Angebot umfasst die Bereitstellung von Energieausweisen für Wohnimmobilien innerhalb von 48 Stunden deutschlandweit. Als digitales Unternehmen bieten wir als einziges Unternehmen die Objektbegehung per Video an, direkt aus dem digitalen Silicon Valley Köln.
Unsere Mission
Wir setzen hohe Qualitätsstandards für unsere Produkte und pflegen einen kontinuierlichen, persönlichen Austausch mit unseren Kunden, um einfache Bestellprozesse für Energieausweise zu ermöglichen. Unsere Leistungen und Kundenbedürfnisse werden stets im Einklang mit den aktuellen gesetzlichen Rahmenbedingungen erfasst und kontinuierlich verbessert.
Neben unseren Mitarbeiter:innen und unserer Unternehmenskultur bieten wir tolle Benefits, die Scout24 zu einem großartigen Arbeitsplatz machen!
- Homeoffice: Möglichkeit, an zwei Tagen pro Woche von zu Hause aus zu arbeiten
- Fitness: Mitgliedschaft beim Urban Sports Club und Nutzung unseres Inhouse-Fitnessstudios
- Jobrad: Bezuschussung deines persönlichen Jobbikes
- Weiterbildung: Monatliche Lernzeit, Online-Kurse in der ScoutAcademy, regelmäßige Buch-Challenges, strukturiertes Feedback, "Lunch & Learn"-Events und individuelle Karrierepfade
- Technologie: Arbeiten mit den neuesten technischen Tools und modernster Hardware
Was wünschen wir uns von Dir?
Du unterstützt unser Team bei der Digitalisierung der Erstellung von Energieausweisen durch folgende Aufgaben:
- Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail, Telefon und Chat mit hoher Serviceorientierung und Lösungskompetenz
- Unterstützung bei der Auftragsabwicklung und Nachverfolgung komplexer Fälle im Zusammenspiel mit Energieberatern und externen Partnern
- Dokumentation von Kundenfeedback und technischen Problemen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozesse
- Mitarbeit an der Optimierung interner Abläufe und Wissensdatenbanken für effizientere Kundenbetreuung
Was bringst Du schon mit?
- Immatrikulation an einer Hochschule (idealerweise mit Schwerpunkt Kommunikation, Wirtschaft oder vergleichbar)
- Ausgeprägtes Kommunikationstalent und Freude am Kundenkontakt, auch in herausfordernden Situationen
- Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise mit Blick fürs Detail und die Fähigkeit, Prioritäten zu setzen
- Erfahrung in der effektiven Nutzung von KI-Tools zur Steigerung von Produktivität und Problemlösung
Wir möchten die Vielfalt unseres Unternehmens weiter ausbauen und Menschen mit Behinderung entsprechend beruflich fördern. Wir haben eine Schwerbehindertenvertretung, die Dich im weiteren Bewerbungsprozess unterstützt. Solltest Du diese Unterstützung benötigen, gib uns bitte im Voraus Bescheid.
Создайте идеальное резюме с помощью ИИ-агента
Навыки
- Customer Care
- Communication Skills
- Artificial Intelligence
- Problem Solving
- Digitalization
Возможные вопросы на собеседовании
Проверка способности сохранять спокойствие и профессионализм в стрессовых ситуациях.
Как бы вы справились с недовольным клиентом, который требует срочного получения энергетического сертификата?
Оценка технической грамотности и готовности использовать современные технологии.
Какие инструменты ИИ вы использовали ранее для повышения своей продуктивности и как они могут помочь в поддержке клиентов?
Проверка понимания специфики бизнеса компании.
Что, по вашему мнению, является самым важным в процессе цифровизации выдачи энергетических сертификатов?
Оценка навыков приоритизации в условиях многозадачности.
Как вы распределяете задачи, если одновременно поступает несколько запросов по почте, телефону и в чате?
Проверка мотивации и интереса к сфере недвижимости.
Почему вы выбрали именно ImmoScout24 для своей студенческой подработки?
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