- Страна
- Россия
Заместитель коммерческого директора по телемаркетингу
Оценка ИИПозиция уровня Top Management с широким кругом полномочий и стратегическими задачами. Привлекательна возможностью удаленной работы и влиянием на ключевые бизнес-процессы, однако требует высокой ответственности.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Улучшите резюме под эту вакансию
Возьмём требования и создадим новую версию резюме с акцентом на нужный опыт
Сложность вакансии
Оценка ИИВысокая сложность обусловлена требованием к управленческому опыту от 5 лет и необходимостью отвечать за финансовый результат (P&L) крупного подразделения. Требуется сочетание навыков глубокой аналитики, автоматизации и управления персоналом.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Анализ зарплаты
Оценка ИИДля позиции заместителя коммерческого директора в Москве и Санкт-Петербурге с опытом от 5 лет рыночный диапазон составляет 250 000 – 450 000 рублей в месяц плюс бонусы за KPI. В вакансии зарплата не указана, но уровень ответственности предполагает верхнюю границу рынка.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Сопроводительное письмо
Составьте сопроводительное письмо под эту вакансию с вашим резюме
Описание вакансии
💎 ТОП ВАКАНСИИ ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ в ТГ
💎 ТОП ВАКАНСИИ ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ в МАКС
ЗАМЕСТИТЕЛЬ КОММЕРЧЕСКОГО ДИРЕКТОРА ПО ТЕЛЕМАРКЕТИНГУ
УДАЛЕННО / МОСКВА / САНКТ-ПЕТЕРБУРГ
ЗАДАЧИ
• Разрабатывать и защищать стратегию развития продающего отдела телемаркетинга, определяя векторы роста и точки эффективности.
• Управлять операционной эффективностью колл-центра: внедрять единую систему отчётности (от оператора до сводных показателей по отделу), контролировать качество работы и мониторить ключевые бизнес-метрики.
• Координировать кросс-функциональное взаимодействие с отделами продаж, продукта и автоматизации для выстраивания бесшовных процессов.
• Участвовать в проектах по автоматизации ПО для операторов, оптимизируя их работу и повышая продуктивность.
• Отвечать за P&L отдела: планировать бюджет, анализировать продуктовые и клиентские метрики, управлять финансовым результатом направления.
ТРЕБОВАНИЯ
• Опыт от 5 лет на позиции руководителя продающего колл-центра.
• Будет преимуществом опыт в банках, сотовых операторах, маркетплейсах, интернет-магазинах или крупных региональных колл-центрах (как in-house, так и на аутсорсе).
• Понимание логики исходящих коммуникаций и умение превращать аналитику показателей колл-центра в управленческие решения и рост эффективности.
• Опыт внедрения или доработки CRM-систем, уверенная работа с аналитическими инструментами (Tableau и аналоги).
• Владение полным циклом управления персоналом: подбор, адаптация, обучение, наставничество, развитие, вовлечение и удержание.
КОНТАКТЫ
• ТГ Откликнуться
Больше похожих вакансий + автоотклики с ИИ
Умный подбор, сопроводительные письма, советы по отказам — больше приглашений.
Навыки
- Telemarketing
- Call Center Management
- P&L Management
- CRM
- Tableau
- Business Metrics
- Strategic Planning
- Team Management
Возможные вопросы на собеседовании
Проверка опыта управления финансовыми показателями подразделения.
Расскажите о вашем опыте управления P&L: какие ключевые рычаги влияния на прибыльность отдела телемаркетинга вы использовали?
Оценка аналитических способностей и умения работать с данными.
Какие метрики в Tableau или аналогичных системах являются для вас приоритетными при оценке эффективности исходящих линий?
Проверка навыков оптимизации процессов.
Опишите кейс, когда внедрение автоматизации или доработка CRM значительно повысили продуктивность операторов.
Оценка лидерских качеств и работы с командой.
Как вы выстраиваете систему удержания и мотивации сотрудников в условиях высокой текучести кадров, характерной для колл-центров?
Проверка стратегического мышления.
Как бы вы подошли к разработке стратегии развития телемаркетинга с нуля в новой для вас компании?
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
