Customer Support Agent
Оценка ИИХорошая вакансия для старта или продолжения карьеры в поддержке с четко указанной зарплатой и удаленным форматом. Из минусов — фиксированный вечерний график, который подойдет не всем.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Сложность вакансии
Оценка ИИПозиция начального уровня, требующая минимального опыта (от 6 месяцев) и владения стандартными инструментами поддержки, такими как Zendesk. Основная сложность заключается в необходимости работать в вечернюю смену.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Анализ зарплаты
Оценка ИИПредложенная зарплата в $800 соответствует среднерыночным показателям для специалистов поддержки начального и среднего уровня в Украине, работающих на международные продуктовые компании.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Сопроводительное письмо
Составьте сопроводительное письмо под эту вакансию с вашим резюме
Описание вакансии
Customer Support Agent/ Onlyapps ⚡️**
Ukraine (Remote), 16:00–00:00 по Киеву
Salary: 800$
Onlyapps - компания-разработчик мобильных приложений для iOS.
Ищем специалиста службы поддержки для работы с пользователями цифровых продуктов. Основная задача — своевременно обрабатывать обращения, помогать с вопросами по продукту, платежам и подпискам, обеспечивая качественную письменную коммуникацию.
Требования к кандидату:
- Опыт работы в поддержке от 6 месяцев
- Знание Zendesk или аналогичных систем
- Грамотная письменная речь
- Умение работать с несколькими обращениями одновременно
Читать подробнее:
Для связи и отправки резюме:
TG: Откликнуться
Умный подбор, сопроводительные письма, советы по отказам — больше приглашений.
Навыки
- iOS
- Customer Support
- Zendesk
- Written Communication
Возможные вопросы на собеседовании
Проверка навыка работы с основным инструментом службы поддержки.
Расскажите о вашем опыте работы в Zendesk: какие функции вы использовали чаще всего?
Оценка способности справляться с высокой нагрузкой, указанной в требованиях.
Как вы расставляете приоритеты, когда одновременно поступает большое количество обращений от пользователей?
Проверка умения решать типичные для мобильных приложений проблемы.
Как бы вы ответили пользователю, который жалуется на то, что его подписка в iOS-приложении не активировалась после оплаты?
Оценка коммуникативных навыков и эмпатии.
Опишите случай, когда вам удалось успокоить разгневанного клиента в письменной переписке.
Проверка готовности к специфическому графику работы.
Насколько комфортен для вас график с 16:00 до полуночи и как вы планируете поддерживать продуктивность к концу смены?
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
