Менеджер поддержки клиентов
Оценка ИИХороший вариант для старта карьеры с достойной для этой роли оплатой и удаленным форматом. Плюсом являются частые выплаты и официальное оформление.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Сложность вакансии
Оценка ИИПозиция начального уровня, не требующая специфического опыта. Основные требования — грамотность и наличие стабильного интернета, предусмотрено обучение.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Анализ зарплаты
Оценка ИИПредлагаемая зарплата (70-110к) находится на уровне выше среднего для позиций службы поддержки начального уровня в РФ, где медиана обычно составляет 45-60к. Верхняя граница в 110к, вероятно, включает бонусы за продажи или KPI.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Сопроводительное письмо
Составьте сопроводительное письмо под эту вакансию с вашим резюме
Описание вакансии
*💻* Менеджер поддержки клиентов (удалённо)
*💰 Заработная плата: от 70 000 до 110 000 ₽*
Ищем активных и доброжелательных сотрудников для обработки входящих запросов в мессенджерах и на сайте. Если вы любите помогать людям и предпочитаете работать из дома — эта вакансия для вас!
*📌* Основные задачи:
1.Консультирование клиентов в чате по ассортименту, наличию и условиям доставки.
Сопровождение покупателей на всех этапах заказа.
Оперативное решение возникающих вопросов и спорных ситуаций.
Фиксация информации и ведение отчётности в внутренней системе.
- Продвижение и реклама товаров внутри площадки/соцсетей, информирование покупателей об акциях и спецпредложениях.
Что от вас требуется:
Наличие ПК или ноутбука и стабильного интернета.
Грамотная и вежливая письменная речь (русский язык).
Внимательность, ответственность и клиентоориентированность.
Опыт работы в поддержке или продажах приветствуется, но не обязателен (всему научим!).
Мы предлагаем:
Удалённый формат — работайте из любой точки мира.
ГРАФИК 5/2.
Есть обучение на старте
Стабильные выплаты 4 раза в месяц без задержек.
Официальное оформление и перспективы карьерного роста.
Заинтересовала вакансия?
Отправляйте в личные сообщения кодовое слово «ХОЧУ В КОМАНДУ» — мы вышлем подробности и ответим на все вопросы!
Контакт: Откликнуться
Умный подбор, сопроводительные письма, советы по отказам — больше приглашений.
Навыки
- Copywriting
- CRM
- Sales
- Customer Support
Возможные вопросы на собеседовании
Проверка способности сохранять спокойствие и профессионализм в сложных ситуациях.
Как вы поступите, если клиент проявляет агрессию в чате из-за задержки доставки?
Оценка навыков приоритизации задач при высокой нагрузке.
Что вы сделаете, если одновременно поступило 10 запросов, а вы не успеваете ответить всем сразу?
Проверка внимательности и умения работать с информацией.
Как вы будете действовать, если клиент спрашивает о товаре, информации о котором нет в вашей базе данных?
Оценка потенциала в продажах и продвижении.
Как вы предложите клиенту дополнительный товар или расскажете об акции, чтобы это не выглядело навязчиво?
Проверка технической готовности к удаленной работе.
Расскажите о вашем рабочем месте: насколько стабилен интернет и готовы ли вы к работе в графике 5/2 без отвлечений?
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
