Откликайтесь
на вакансии с ИИ
Customer Support & Assistance
Оценка ИИИнтересный продукт в сфере UX-исследований и возможность удаленной работы делают вакансию привлекательной. Однако отсутствие указанной зарплаты и четких требований к опыту оставляет вопросы о компенсации.
Сложность вакансии
Оценка ИИПозиция начального или среднего уровня, ориентированная на коммуникацию и работу с контентом. Основная сложность заключается в необходимости глубоко разобраться в специфике UX-исследований для качественной помощи пользователям.
Анализ зарплаты
Оценка ИИВ объявлении зарплата не указана. На рынке РФ для специалистов поддержки в SaaS-сервисах с функциями развития базы знаний медиана составляет около 60 000 - 80 000 рублей.
Сопроводительное письмо
Составьте идеальное письмо к вакансии с ИИ-агентом
Откликнитесь в Pathway уже сейчас
Присоединяйтесь к Pathway и помогайте исследователям создавать лучшие UX-решения, развивая базу знаний и поддерживая пользователей!
Описание вакансии
Customer Support & Assistance в Pathway
📍 Можно удалённо
💸 ЗП не указана
Pathway — это SaaS-платформа, которая помогает исследователям, дизайнерам и менеджерам продукта проверять UX-решения. Компания предоставляет инструменты для создания юзабилити-тестов и опросов, делая исследования доступными и простыми для всех.
Что делать:
• Письменно общаться с пользователями и помогать им разобраться с платформой
• Развивать базу знаний и добавлять полезные материалы в хелп-портал
• Следить за отзывами и запросами на улучшения
• Помогать пользователям в проведении исследований
• Работать с командой и делиться идеями для улучшения продукта
Создайте идеальное резюме с помощью ИИ-агента
Навыки
- Copywriting
- Customer Support
- Knowledge Base Management
- UX Research Support
- User Feedback Analysis
Возможные вопросы на собеседовании
Важно понять, как кандидат справляется с негативом и может ли перевести проблему в конструктивное русло.
Опишите случай, когда вам пришлось помогать очень недовольному пользователю. Как вы разрешили ситуацию?
Проверка способности кандидата структурировать информацию и писать понятно.
Как бы вы объяснили новичку, что такое юзабилити-тестирование, в двух предложениях?
Оценка проактивности в улучшении продукта.
Какие метрики качества работы службы поддержки вы считаете наиболее важными для SaaS-платформы?
Работа с базой знаний — часть обязанностей.
Как вы определяете, что по какой-то теме пора создавать новую статью в базе знаний?
Проверка навыков приоритизации.
Как вы распределите задачи, если одновременно пришло несколько сложных технических запросов и один запрос на улучшение функционала?
Похожие вакансии
Lead Support / Специалист по работе с лидами
Support manager в Betting-проект
Менеджер по работе с клиентами
Support Specialist (L1)
Сотрудник чат-поддержки
Специалист технической поддержки
1000+ офферов получено
Устали искать работу? Мы найдём её за вас
Quick Offer улучшит ваше резюме, подберёт лучшие вакансии и откликнется за вас. Результат — в 3 раза больше приглашений на собеседования и никакой рутины!