Откликайтесь
на вакансии с ИИ
Customer Support Specialist (Crypto)
Оценка ИИПривлекательная вакансия для специалистов, желающих уйти от простого L1 в глубокую экспертизу. Удаленка и работа с современным стеком (Crypto/FinTech) компенсируют ночной график.
Сложность вакансии
Оценка ИИВысокая сложность обусловлена строгими требованиями к опыту именно в криптокошельках (биржи не подходят), необходимостью уровня English Advanced и специфическим ночным графиком работы.
Анализ зарплаты
Оценка ИИЗарплата в вакансии не указана, но для специалистов уровня Middle в Crypto Support с Advanced English на международном рынке медиана составляет около $1500-$2200. Ночные смены обычно предполагают дополнительную надбавку.
Сопроводительное письмо
Составьте идеальное письмо к вакансии с ИИ-агентом
Откликнитесь в ITCharm уже сейчас
Присоединяйтесь к международной FinTech-команде и станьте экспертом в области криптоплатежей — откликайтесь прямо сейчас!
Описание вакансии
#vacancy #CustomerSupport #Crypto #FinTech #CryptoWallet #Remote
Customer Support Specialist (Crypto) | Remote | Night Shift 2/2
О компании и продукте
Международная FinTech-компания развивает продукты на стыке традиционных финансов и blockchain: crypto wallets, crypto cards и платежные решения для пользователей по всему миру.
Почему стоит рассмотреть
• Full-cycle support: ведение кейса от обращения до полного решения
• Работа с реальными crypto и payment-сценариями, а не классический L1 support
• Глубокое погружение в продукт: транзакции, логи, payment flows
• Взаимодействие с Compliance, QA и Development
• Возможность влиять на процессы, документацию и качество продукта
• Полностью удаленно (локации ограничены)
Важно
• 2+ года Customer Support в Crypto / FinTech / Payments
• Обязателен опыт именно с crypto wallets, crypto cards или аналогичными платежными crypto-продуктами
• Опыт только с crypto exchanges / trading или iGaming не подойдет
• Понимание non-custodial wallets, транзакций и payment flows
• Умение самостоятельно анализировать сложные кейсы и работать с логами
• Английский — Advanced, вся коммуникация с клиентами письменная
• Украинский или белорусский — свободный + русский
• Готовность работать 2/2, 20:00–08:00 (EET/EEST)
Полное описание, вилка и отклик Откликнуться
По вопросам Откликнуться
Создайте идеальное резюме с помощью ИИ-агента
Навыки
- Customer Support
- Fintech
- Blockchain
- Crypto Wallet
- English Advanced
- Payment Flows
- Crypto Card
Возможные вопросы на собеседовании
Проверка понимания технической базы продукта.
Расскажите, в чем ключевое различие между кастодиальными и некастодиальными кошельками с точки зрения поддержки пользователя?
Оценка навыков траблшутинга в платежных системах.
Какие шаги вы предпримете, если транзакция пользователя по криптокарте была отклонена, но средства списались?
Проверка умения работать с техническими инструментами.
Опишите ваш опыт работы с логами: какие именно данные вы анализировали для решения проблем с транзакциями?
Оценка уровня английского и навыков коммуникации.
Как бы вы объяснили на английском языке пользователю причину задержки транзакции в блокчейне из-за низкой комиссии (gas fee)?
Проверка стрессоустойчивости и готовности к графику.
Как вы адаптируете свою продуктивность для работы в ночные смены (20:00–08:00) и как справляетесь с пиковыми нагрузками в это время?
Похожие вакансии
Support-специалист в digital-агентстве
Оператор ПК (Техническая поддержка)
Сотрудник для обработки онлайн заказов
Оператор ПК (Вторая линия технической поддержки)
Специалист технической поддержки (L1) / Support Engineer
Support Specialist (Trader Support)
1000+ офферов получено
Устали искать работу? Мы найдём её за вас
Quick Offer улучшит ваше резюме, подберёт лучшие вакансии и откликнется за вас. Результат — в 3 раза больше приглашений на собеседования и никакой рутины!