Customer Support Specialist (Crypto) / Remote EU
Оценка ИИПривлекательная вакансия для специалистов из СНГ, находящихся в Европе, с возможностью удаленной работы и входом в перспективный крипто-сектор. Отсутствие звонков — большой плюс.
Улучшите резюме под эту вакансию
Возьмём требования и создадим новую версию резюме с акцентом на нужный опыт
Сложность вакансии
Оценка ИИТребуется специфический опыт в криптосфере (non-custodial wallets) и владение тремя языками на высоком уровне. График включает ночные смены, что повышает нагрузку.
Анализ зарплаты
Оценка ИИЗарплата в вакансии не указана, но для позиций поддержки в крипто-финтехе с требованием нескольких языков в Европе рынок предлагает конкурентные условия. Учитывая ночные смены, кандидат может рассчитывать на верхнюю границу рыночного диапазона.
Сопроводительное письмо
Составьте сопроводительное письмо под эту вакансию с вашим резюме
Откликнитесь уже сейчас
Если вы разбираетесь в криптокошельках и хотите работать в международном финтехе, откликайтесь прямо сейчас!
Описание вакансии
#Vacancy #Crypto #CustomerSupport #Remote #EU
Customer Support Specialist (Crypto) / Remote EU
О компании и продукте
Финтех‑компания, создающая продукты на стыке традиционных финансов и блокчейна.
Команда развивает инновационные решения, которые делают работу с криптовалютой более прозрачной, доступной и удобной для пользователей по всему миру.
Сейчас в команду ищем Customer Support Specialist (Crypto) — специалиста, который поможет клиентам ориентироваться в мире цифровых активов и обеспечит высокий уровень сервиса в финансовом продукте.
Стек
Crypto · Non-custodial wallets · FinTech · CRM · Intercom · Jira · Ticketing systems
Почему стоит рассмотреть
• Полностью удалённая работа (EU)
• Гибкий график(ночные смены 2/2)
• Работа в быстрорастущем crypto / fintech сегменте
• Текстовая коммуникация (без звонков)
• Взаимодействие с международной командой (Compliance, QA, Dev)
• Возможность профессионального роста в blockchain-индустрии
• Культура регулярного фидбэка и развития
Важно
• 2+ года опыта в Customer Support (FinTech / Payments / Crypto)
• Понимание принципов работы криптовалют и non-custodial кошельков
• Опыт работы с полным циклом поддержки — от получения запроса до закрытия или эскалации
• English B2+ (вся коммуникация письменная)
• Белорусский / Украинский и Русский — native или bilingual
• Сильные аналитические навыки и внимание к деталям
по откликам и вопросам - Откликнуться
Создайте идеальное резюме с помощью ИИ-агента
Навыки
- Crypto
- Non-custodial Wallets
- Fintech
- CRM
- Intercom
- Jira
- Ticketing Systems
- Compliance
- Customer Support
Возможные вопросы на собеседовании
Проверка базовых знаний предметной области, критически важных для этой роли.
Можете ли вы объяснить разницу между кастодиальным и некастодиальным кошельком простыми словами для клиента?
Оценка навыков приоритизации и работы в условиях многозадачности.
Как вы будете действовать, если одновременно поступит жалоба на потерю средств и технический баг в приложении?
Проверка понимания безопасности в криптосфере.
Что вы ответите пользователю, который просит помочь восстановить доступ к кошельку, если он потерял свою seed-фразу?
Оценка опыта взаимодействия с техническими отделами.
Опишите ваш процесс эскалации тикета: какую информацию вы считаете обязательной для передачи в отдел разработки или QA?
Проверка готовности к специфическому графику.
