Откликайтесь
на вакансии с ИИ
Customer Support Specialist (Remote)
Оценка ИИХорошая вакансия для специалистов поддержки с английским языком. Полная удаленка и работа с международными брендами — это значительные плюсы, однако график 2/2 по 10 часов может подойти не всем.
Сложность вакансии
Оценка ИИОсновная сложность заключается в требовании свободного английского языка и специфического опыта в e-commerce от 2 лет. В остальном это стандартная роль в поддержке с удобным графиком.
Анализ зарплаты
Оценка ИИЗарплата в вакансии не указана. На международном рынке для специалистов поддержки со знанием английского языка и опытом в e-commerce медиана составляет около 800–1200 USD в месяц при удаленной работе.
Сопроводительное письмо
Составьте идеальное письмо к вакансии с ИИ-агентом
Откликнитесь уже сейчас
Если вы обладаете опытом в e-commerce и свободно владеете английским, откликнитесь на вакансию прямо сейчас!
Описание вакансии
#ecommerce #remote #vacancy
⭐️ Customer Support Specialist (Remote)
Международная аутсорсинговая компания, работающая с e-commerce брендами по всему миру, ищет Customer Support Specialist.
Что предстоит делать:
• консультировать клиентов по заказам, оплате, доставке, возвратам и обменам;
• сопровождать заказы на всех этапах;
• работать в CRM и фиксировать историю коммуникаций;
• взаимодействовать с логистикой, складом и другими командами;
• решать нестандартные клиентские запросы и поддерживать высокий уровень сервиса.
Требования:
• английский язык — обязателен (другие языки будут преимуществом);
• опыт от 2 лет в клиентском сервисе;
• обязателен опыт работы в e-commerce;
• опыт работы с CRM и письменной коммуникации с клиентами.
Будет плюсом: опыт с международной доставкой, fashion e-commerce, premium/luxury-сегментом.
Условия:
📍 полностью удалённый формат (рассматривают кандидатов вне РФ);
🕙 график 2/2, с 10:00 до 20:00 МСК;
📈 возможность присоединиться к проекту на этапе активного роста.
📩 Контакт: Откликнуться
Создайте идеальное резюме с помощью ИИ-агента
Навыки
- Customer Support
- E-commerce
- CRM
- English Language
- Logistics
Возможные вопросы на собеседовании
Проверка владения английским языком и умения вежливо общаться.
Could you please describe a difficult situation you handled with a customer in English?
Важно понять, как кандидат справляется с типичными проблемами интернет-магазинов.
Как вы будете действовать, если посылка клиента застряла на таможне или потерялась при международной доставке?
Проверка навыков работы с инструментами и внимательности.
С какими CRM-системами вы работали ранее и какие данные вы считаете критически важными для фиксации в истории коммуникаций?
Оценка гибкости и клиентоориентированности.
Приведите пример нестандартного запроса клиента, который вам удалось успешно решить. Что именно вы предприняли?
Проверка соответствия ожиданиям по качеству сервиса.
Что для вас означает «высокий уровень сервиса» в контексте fashion e-commerce или премиального сегмента?
Похожие вакансии
Сервис менеджер / Руководитель проектов поддержки
Специалист технической поддержки (IT)
Менеджер по работе с клиентами (Нельзяграм / Telegram / Email)
Специалист технической поддержки
Менеджер по работе с клиентами (Instagram / Telegram / Email)
Junior / Middle Специалист технической поддержки / Helpdesk 2-ая линия (L2)
1000+ офферов получено
Устали искать работу? Мы найдём её за вас
Quick Offer улучшит ваше резюме, подберёт лучшие вакансии и откликнется за вас. Результат — в 3 раза больше приглашений на собеседования и никакой рутины!