Откликайтесь
на вакансии с ИИ
Customer Support Specialist (RU)
Оценка ИИПривлекательное предложение с оплатой в долларах и полной удаленкой, что редкость для русскоязычного саппорта. Однако работа в гемблинге и сменный график (включая ночи) подойдут не всем.
Сложность вакансии
Оценка ИИРабота требует специфического опыта в iGaming и готовности к ночным сменам, что сужает круг кандидатов, но сами задачи стандартны для службы поддержки. Основная сложность заключается в эмоциональной нагрузке при общении с игроками в конфликтных ситуациях.
Анализ зарплаты
Оценка ИИЗарплата в долларах для русскоязычной поддержки обычно выше среднего по рынку РФ, где медиана составляет около 500-700$. Предложение выглядит конкурентоспособным для специалистов с опытом в iGaming.
Сопроводительное письмо
Составьте идеальное письмо к вакансии с ИИ-агентом
Откликнитесь уже сейчас
Если вы имеете опыт в iGaming и готовы к динамичной работе в поддержке, откликайтесь прямо сейчас!
Описание вакансии
Customer Support Specialist (RU)
Формат: full-time, удалённо
Компания: оператор онлайн-казино
Задачи:
• Обработка обращений игроков в live chat и по email на русском языке(изредка - телефон)
• Вопросы по верификации, депозитам и выплатам, бонусам и работе платформы
• Соблюдение SLA по времени первого ответа и качеству коммуникации
• Фиксация повторяющихся проблем и передача их продуктовой команде
Требования:
• Опыт в поддержке пользователей iGaming от 1 года
• Грамотная письменная речь, умение объяснять сложное простыми словами
• Уверенная работа с Google Таблицами
• Стрессоустойчивость в конфликтных ситуациях
• Готовность к сменному графику, включая ночные смены
Мы предлагаем:
• Полностью удалённый формат
• Корпоративный рост
• Конкурентная зарплата в $
Для отклика: Откликнуться
Создайте идеальное резюме с помощью ИИ-агента
Навыки
- Google Sheets
- Customer Support
- SLA
- Conflict Management
- iGaming
Возможные вопросы на собеседовании
Проверка релевантного опыта в индустрии азартных игр.
С какими наиболее частыми проблемами игроков вы сталкивались в iGaming и как их решали?
Оценка стрессоустойчивости и навыков деэскалации конфликтов.
Опишите ситуацию, когда вам попался крайне агрессивный клиент. Какими были ваши действия?
Проверка понимания технических процессов онлайн-казино.
Как бы вы объяснили игроку причину задержки выплаты, если она связана с дополнительной верификацией?
Оценка готовности к специфическому режиму работы.
Как вы относитесь к ночным сменам и как планируете свой график для поддержания продуктивности?
Проверка навыков работы с данными и отчетностью.
