- Страна
- Кипр
Откликайтесь
на вакансии с ИИ
Customer Support Specialist (Russian & English)
Оценка ИИОтличное предложение для тех, кто готов к релокации: компания предоставляет визовую поддержку, страховку и оборудование. Финтех-индустрия и международная среда обеспечивают хорошие перспективы для карьерного роста.
Сложность вакансии
Оценка ИИПозиция требует свободного владения русским и английским языками, а также готовности к сменному графику работы в офисе на Кипре. Основная сложность заключается в необходимости быстро разбираться в технических аспектах платежных транзакций.
Анализ зарплаты
Оценка ИИЗарплата в объявлении не указана, но для позиции специалиста поддержки в финтех-секторе на Кипре рыночный диапазон обычно составляет от 1800 до 2500 евро до вычета налогов, в зависимости от опыта. Дополнительные выплаты за переработки и работу в выходные могут существенно увеличить итоговый доход.
Сопроводительное письмо
I am writing to express my interest in the Customer Support Specialist position at finera. With my fluency in both Russian and English (B2+), I am confident in my ability to provide high-quality support to your global merchant base. My background in troubleshooting and experience with ticketing systems aligns perfectly with the requirements of this role.
I am particularly drawn to finera's mission of redefining payment orchestration. Having worked with various CRM and support tools like Zendesk and Jira, I understand the importance of fast and accurate transaction monitoring. I am eager to bring my attention to detail and problem-solving skills to your team in Limassol and contribute to the seamless payment experiences you provide.
The opportunity to work in a shift-based international environment and grow professionally within the fintech industry is very exciting to me. Thank you for considering my application. I look forward to the possibility of discussing how my skills can support finera's continued growth.
Составьте идеальное письмо к вакансии с ИИ-агентом
Откликнитесь в finera уже сейчас
Присоединяйтесь к международной финтех-команде в Лимасоле и помогайте развивать глобальные платежные решения!
Описание вакансии
🚀We’re hiring: Customer Support Specialist (Russian & English)
📍 Limassol, Cyprus | On-site
ABOUT THE COMPANY
*finera. is redefining global payment orchestration by connecting businesses to multiple acquiring banks, alternative payment methods, and settlement providers across the globe. We enable fast, secure, and seamless payment experiences for our merchants, helping them scale efficiently and compliantly.*
We’re looking for a Customer Support Specialist with ✨fluent Russian✨and at least B2-level English proficiency to work in a fully international environment (the main language within the company is English).
What you’ll do
🤩Support customers via live chat, email, and ticketing systems
🤩Help with deposits, withdrawals, transaction statuses, and verification
🤩Investigate payment issues and troubleshoot platform problems
🤩Monitor transactions and escalate technical or risk-related cases
What we’re looking for
🤩Fluent Russian & English
🤩Experience with Zendesk, Salesforce, Freshdesk, Jira or similar tools
🤩Strong troubleshooting skills and attention to detail
🤩Ability to work in a shift-based environment (well rotated and balanced + you can earn more by working on weekends or overtime - it's always paid!)
⭐️ WHAT'S IN FOR YOU ⭐️
🤩Visa support and health insurance from day one
🤩MacBook and all necessary equipment provided
🤩Plenty of opportunities for professional growth
✉️You can apply by simply sending me your CV in a private message Откликнуться
Создайте идеальное резюме с помощью ИИ-агента
Навыки
- Zendesk
- Salesforce
- Freshdesk
- Jira
- Customer Support
- Troubleshooting
- Russian
- English
Возможные вопросы на собеседовании
Проверка уровня владения английским языком, так как это основной язык общения в компании.
Could you describe a time when you had to explain a complex technical issue to a non-technical customer in English?
Важно понять, как кандидат справляется с конфликтными ситуациями в чате или по почте.
Как вы будете действовать, если клиент крайне недоволен задержкой вывода средств и проявляет агрессию в чате?
Проверка внимательности и понимания специфики финтеха.
На какие подозрительные признаки в транзакции вы обратите внимание в первую очередь при мониторинге?
Оценка готовности кандидата к работе по гибкому графику.
Как вы относитесь к сменному графику и работе в выходные дни? Был ли у вас подобный опыт ранее?
Проверка навыков работы с инструментами поддержки.
С какими системами тикетов (Zendesk, Jira и др.) вы работали и какие функции считаете наиболее полезными для продуктивной работы?
Похожие вакансии
Специалист технической поддержки (Middle)
Ассистент / Специалист по поддержке клиентов
Менеджер по входящим заявкам
Чат-менеджер
Специалист технической поддержки
Ассистент для работы с клиентами (Консультант)
1000+ офферов получено
Устали искать работу? Мы найдём её за вас
Quick Offer улучшит ваше резюме, подберёт лучшие вакансии и откликнется за вас. Результат — в 3 раза больше приглашений на собеседования и никакой рутины!
- Страна
- Кипр