- Страна
- Россия
- Зарплата
- 272 000 ₽ – 300 000 ₽
Откликайтесь
на вакансии с ИИ
Сервис менеджер / Руководитель проектов поддержки
Оценка ИИПривлекательная ставка для проектной занятости и четко очерченный стек требований. Формат работы через ИП может быть ограничением для некоторых, но в целом предложение стабильное и долгосрочное.
Сложность вакансии
Оценка ИИРоль требует редкого сочетания навыков сервис-менеджмента и управления проектами. Высокая планка грейда Senior и необходимость глубоких знаний ITIL/ITSM делают отбор достаточно строгим.
Анализ зарплаты
Оценка ИИПредложенная ставка (272-300к) находится в верхнем диапазоне рыночных значений для Senior Сервис-менеджеров в РФ. Это конкурентоспособное предложение, учитывая проектный характер и требования к ИП.
Сопроводительное письмо
Составьте идеальное письмо к вакансии с ИИ-агентом
Откликнитесь в Top Selection уже сейчас
Откликайтесь прямо сейчас, чтобы возглавить процессы поддержки в крупном проекте Top Selection!
Описание вакансии
#сервисменеджер #РП #РПвакансия #руководительпроектавакансия #техподдержка #ITIL #ITSM
Сервис менеджер ❇️ | Компания Top Selection
🔥 Мы в поиске Сервис менеджера/ Руководителя проектов поддержки на проектную занятость
Грейд: Senior
Ставка: от 272К до 300К
Гражданство/Локация: РФ
Загрузка: фуллтайм
Срок: долгосрочный
Оформление: только ИП 📌 (не СЗ, не ТК)
📌Мы ищем специалиста с двойной экспертизой — Сервис-менеджер с функциями Руководителя проектов поддержки (РП) или РП с опытом работы сервис-менеджером.
✅Что мы ожидаем от кандидата:
4+ года в роли Сервис менеджера
Опыт в проектах внедрения или эксплуатации
Опыт работы в технической поддержке (L2/L3) / клиентском сервисе
✅Профессиональные навыки:
Понимание процессов технической поддержки (ITIL / ITSM — знание или сертификация)
Понимание процессов управления проектами
Навыки построения процессов и регламентов
Умение готовить отчеты, протоколы встреч, регламенты
Достаточная техническая база, чтобы говорить с инженерами на одном языке
Общее понимание архитектуры программных решений, серверного оборудования, сетевой инфраструктуры
✔️Будет плюсом:
Опыт работы тимлидом или руководителем команды поддержки
Опыт внедрения или адаптации процессов ITIL
Опыт работы с внешними заказчиками
Создайте идеальное резюме с помощью ИИ-агента
Навыки
- Project Management
- ITIL
- Technical Support
- ITSM
- SLA
- L2 Support
- L3 Support
Возможные вопросы на собеседовании
Проверка практического опыта применения методологии.
Расскажите о вашем опыте внедрения или адаптации процессов ITIL в предыдущих проектах. С какими сложностями вы столкнулись?
Оценка способности кандидата выступать связующим звеном между бизнесом и ИТ.
Как вы балансируете между требованиями заказчика по SLA и реальными техническими возможностями команды инженеров?
Проверка навыков проектного управления в контексте поддержки.
Опишите кейс, когда вам приходилось управлять проектом внедрения изменений в уже существующую систему поддержки.
Оценка технического бэкграунда.
На каком уровне вы знакомы с архитектурой серверного оборудования и сетевой инфраструктурой? Приведите пример, когда эти знания помогли вам в решении инцидента.
Проверка навыков работы с документацией.
