- Страна
- Россия
- Зарплата
- 272 000 ₽ – 300 000 ₽
Откликайтесь
на вакансии с ИИ
Сервис менеджер / Руководитель проектов поддержки
Оценка ИИПривлекательная ставка для проектной занятости и четко очерченный стек требований. Формат работы через ИП может быть ограничением для некоторых, но в целом предложение стабильное и долгосрочное.
Сложность вакансии
Оценка ИИРоль требует редкого сочетания навыков сервис-менеджмента и управления проектами. Высокая планка грейда Senior и необходимость глубоких знаний ITIL/ITSM делают отбор достаточно строгим.
Анализ зарплаты
Оценка ИИПредложенная ставка (272-300к) находится в верхнем диапазоне рыночных значений для Senior Сервис-менеджеров в РФ. Это конкурентоспособное предложение, учитывая проектный характер и требования к ИП.
Сопроводительное письмо
Составьте идеальное письмо к вакансии с ИИ-агентом
Откликнитесь в Top Selection уже сейчас
Откликайтесь прямо сейчас, чтобы возглавить процессы поддержки в крупном проекте Top Selection!
Описание вакансии
#сервисменеджер #РП #РПвакансия #руководительпроектавакансия #техподдержка #ITIL #ITSM
Сервис менеджер ❇️ | Компания Top Selection
🔥 Мы в поиске Сервис менеджера/ Руководителя проектов поддержки на проектную занятость
Грейд: Senior
Ставка: от 272К до 300К
Гражданство/Локация: РФ
Загрузка: фуллтайм
Срок: долгосрочный
Оформление: только ИП 📌 (не СЗ, не ТК)
📌Мы ищем специалиста с двойной экспертизой — Сервис-менеджер с функциями Руководителя проектов поддержки (РП) или РП с опытом работы сервис-менеджером.
✅Что мы ожидаем от кандидата:
4+ года в роли Сервис менеджера
Опыт в проектах внедрения или эксплуатации
Опыт работы в технической поддержке (L2/L3) / клиентском сервисе
✅Профессиональные навыки:
Понимание процессов технической поддержки (ITIL / ITSM — знание или сертификация)
Понимание процессов управления проектами
Навыки построения процессов и регламентов
Умение готовить отчеты, протоколы встреч, регламенты
Достаточная техническая база, чтобы говорить с инженерами на одном языке
Общее понимание архитектуры программных решений, серверного оборудования, сетевой инфраструктуры
✔️Будет плюсом:
Опыт работы тимлидом или руководителем команды поддержки
Опыт внедрения или адаптации процессов ITIL
Опыт работы с внешними заказчиками
Создайте идеальное резюме с помощью ИИ-агента
Навыки
- ITIL
- ITSM
- Project Management
- Technical Support
- L2 Support
- L3 Support
- SLA
Возможные вопросы на собеседовании
Проверка практического опыта применения методологии.
Расскажите о вашем опыте внедрения или адаптации процессов ITIL в предыдущих проектах. С какими сложностями вы столкнулись?
Оценка способности кандидата выступать связующим звеном между бизнесом и ИТ.
Как вы балансируете между требованиями заказчика по SLA и реальными техническими возможностями команды инженеров?
Проверка навыков проектного управления в контексте поддержки.
Опишите кейс, когда вам приходилось управлять проектом внедрения изменений в уже существующую систему поддержки.
Оценка технического бэкграунда.
На каком уровне вы знакомы с архитектурой серверного оборудования и сетевой инфраструктурой? Приведите пример, когда эти знания помогли вам в решении инцидента.
Проверка навыков работы с документацией.
Какие ключевые метрики и отчеты вы считаете обязательными для эффективного управления клиентским сервисом?
Похожие вакансии
Старший специалист технической поддержки (2 линия)
Senior Technical Support Specialist
Senior Support Specialist (со свободным испанским)
Senior Support Manager (Facebook)
Head of Support / Руководитель службы поддержки
Специалист технической поддержки Middle+, Senior
1000+ офферов получено
Устали искать работу? Мы найдём её за вас
Quick Offer улучшит ваше резюме, подберёт лучшие вакансии и откликнется за вас. Результат — в 3 раза больше приглашений на собеседования и никакой рутины!