- Страна
- Кипр
Head of Customer Support (Forex / CFDs)
Оценка ИИПривлекательная руководящая позиция в финтех-секторе на Кипре. Вакансия предлагает работу в регулируемой среде, однако требует обязательного присутствия в офисе (On-site) и специфического отраслевого опыта.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Улучшите резюме под эту вакансию
Возьмём требования и создадим новую версию резюме с акцентом на нужный опыт
Сложность вакансии
Оценка ИИВысокая сложность обусловлена требованием обязательного опыта работы именно в Forex/CFD брокере на Кипре, а также необходимостью глубокого знания платформ MT4/MT5. Роль предполагает управление глобальными операциями 24/5 и работу на месте в Лимасоле.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Анализ зарплаты
Оценка ИИЗарплата не указана, но для позиции Head of Support в финтех-секторе Лимасола рыночный диапазон обычно составляет от 4500 до 6500 евро в месяц до вычета налогов, в зависимости от масштаба компании.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Сопроводительное письмо
Составьте сопроводительное письмо под эту вакансию с вашим резюме
Описание вакансии
#vacancy #headofsupport #customersupport #forex #cfd #limassol #cyprus #fintech #hiring
*💼 *HIRING:
Head of Customer Support (Forex / CFDs) 📈**
*📍 Location:* Limassol, Cyprus (On-site)
Hiring on behalf of a regulated Forex & CFD brokerage seeking an experienced, strategic Head of Customer Support to lead a 24/5 global support operations from the Limassol HQ! *🚀*
*📌 Key Responsibilities:*
• Direct day-to-day operations for 24/5 global support shifts and mentor local supervisors & shift agents.
• Act as the escalation point for complex technical inquiries.
• Collaborate with Dealing Desk, Compliance, Risk, and Back-Office.
• Enforce SLAs and optimize department KPIs (First Contact Resolution, Latency, CSAT).
• Manage & optimize ticketing platforms.
*📌 Requirements & Qualifications:*
• 4 - 5 years in financial services customer support, with 3+ years in a Head/Leadership role within a Forex/CFD broker in Cyprus.
• Expertise in MT4/MT5 Manager console environments and core trading terminology (leverage, margins, swaps).
• Full professional fluency in English (Greek, Russian, Spanish, or Arabic fluency is a major plus).
*📩* Send your CV directly to Откликнуться
Больше похожих вакансий + автоотклики с ИИ
Умный подбор, сопроводительные письма, советы по отказам — больше приглашений.
Навыки
- MT4
- MT5
- Customer Support
- FOREX
- CFD
- KPI Management
- SLA Management
- Financial Services
Возможные вопросы на собеседовании
Проверка технической экспертизы, критически важной для управления поддержкой в трейдинге.
Опишите ваш опыт работы с консолью MT4/MT5 Manager: какие основные задачи вы решали с её помощью?
Оценка способности кандидата выстраивать эффективные процессы в режиме 24/5.
Как вы организуете работу смен и контроль качества (SLAs/KPIs) для глобальной команды поддержки, работающей круглосуточно?
Проверка умения взаимодействовать с другими ключевыми отделами брокера.
Расскажите о случае, когда вам приходилось координировать действия между поддержкой, отделом комплаенса и дилингом для решения сложной проблемы клиента.
Оценка лидерских качеств и способности развивать команду.
Каков ваш подход к менторству супервайзеров и агентов поддержки для повышения уровня CSAT?
Проверка понимания специфики финансовых рынков.
Как вы объясняете клиентам сложные концепции, такие как проскальзывание (slippage) или изменение маржинальных требований в периоды высокой волатильности?
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
