Откликайтесь
на вакансии с ИИ
Head of Support
Оценка ИИОтличная возможность для лидера построить процессы «под себя» в растущем сегменте. Удаленный формат и прямой контакт для связи делают вакансию привлекательной, несмотря на отсутствие указанной зарплаты.
Сложность вакансии
Оценка ИИРоль требует не просто управления людьми, а глубокой технической и процессной трансформации отдела: перехода с таблиц на CRM и внедрения системы KPI. Высокая ответственность за бизнес-метрики (депозиты, retention) в специфической нише iGaming.
Анализ зарплаты
Оценка ИИВ iGaming индустрии для позиции Head of Support на удаленной основе зарплаты обычно выше среднерыночных по сектору поддержки, так как роль включает элементы продаж и удержания. Указанный диапазон отражает текущие реалии для руководителей в международных проектах.
Сопроводительное письмо
Составьте идеальное письмо к вакансии с ИИ-агентом
Откликнитесь уже сейчас
Если вы готовы трансформировать поддержку в iGaming-проекте и влиять на бизнес-метрики, откликайтесь прямо сейчас!
Описание вакансии
Head of Support
#HeadofSupport #Удаленно #iGaming
Требования:
Опытом в iGaming support / retention / sales командах. Сильной экспертизой в чат-коммуникациях (Telegram / CRM). Пониманием воронок и конверсий. Опытом написания скриптов и оптимизации общения с пользователями. Мы на этапе трансформации: сейчас Telegram + Google Sheets, дальше-полноценная система, CRM и процесс, завязанный на метрики и бизнес-результат. Управлять и развивать команду support (5+ человек). Построить процессы и внедрить CRM. Работать с KPI: конверсия в депозит, retention, качество и скорость саппорта. Развивать скрипты и чат-продажи. Влиять на продукт через инсайты пользователей. Базовые процессы KYC и антифрода.
Локация:📍Удалённо.
Контакт для отклика: Откликнуться
Про карьеру, рост и ценность себя: @jobstobeloved
Создайте идеальное резюме с помощью ИИ-агента
Навыки
- CRM
- Telegram
- Google Sheets
- KYC
- Anti-fraud
- KPI
- Retention
- Sales
Возможные вопросы на собеседовании
Важно понять, как кандидат будет переводить команду с ручного управления на автоматизированное.
Опишите ваш пошаговый план внедрения CRM-системы в отдел поддержки, который сейчас работает в Google Sheets.
Позиция подразумевает влияние на доход через поддержку.
Какие конкретные изменения в скриптах общения помогали вам увеличивать конверсию в первый депозит?
Проверка умения работать с данными.
Какие 3-5 ключевых метрик вы внедрили бы в первую очередь для оценки эффективности iGaming саппорта?
iGaming сопряжен с рисками мошенничества.
С какими типами фрода вы сталкивались в чат-коммуникациях и как выстраивали процессы KYC для их предотвращения?
Проверка лидерских качеств в период изменений.
Как вы работаете с сопротивлением команды при внедрении новых жестких KPI и систем контроля качества?
Похожие вакансии
Head of Priority Service (VIP Support Team Lead)
Руководитель клиентского сервиса
Head of Support (Tier‑1, iGaming)
Head of Support
Head of Support (Tier 1, iGaming)
Менеджер по переписке (чат-поддержка)
1000+ офферов получено
Устали искать работу? Мы найдём её за вас
Quick Offer улучшит ваше резюме, подберёт лучшие вакансии и откликнется за вас. Результат — в 3 раза больше приглашений на собеседования и никакой рутины!