Head of Support
Оценка ИИОтличная возможность для лидера построить процессы «под себя» в растущем сегменте. Удаленный формат и прямой контакт для связи делают вакансию привлекательной, несмотря на отсутствие указанной зарплаты.
Улучшите резюме под эту вакансию
Возьмём требования и создадим новую версию резюме с акцентом на нужный опыт
Сложность вакансии
Оценка ИИРоль требует не просто управления людьми, а глубокой технической и процессной трансформации отдела: перехода с таблиц на CRM и внедрения системы KPI. Высокая ответственность за бизнес-метрики (депозиты, retention) в специфической нише iGaming.
Анализ зарплаты
Оценка ИИВ iGaming индустрии для позиции Head of Support на удаленной основе зарплаты обычно выше среднерыночных по сектору поддержки, так как роль включает элементы продаж и удержания. Указанный диапазон отражает текущие реалии для руководителей в международных проектах.
Сопроводительное письмо
Составьте сопроводительное письмо под эту вакансию с вашим резюме
Откликнитесь уже сейчас
Если вы готовы трансформировать поддержку в iGaming-проекте и влиять на бизнес-метрики, откликайтесь прямо сейчас!
Описание вакансии
Head of Support
#HeadofSupport #Удаленно #iGaming
Требования:
Опытом в iGaming support / retention / sales командах. Сильной экспертизой в чат-коммуникациях (Telegram / CRM). Пониманием воронок и конверсий. Опытом написания скриптов и оптимизации общения с пользователями. Мы на этапе трансформации: сейчас Telegram + Google Sheets, дальше-полноценная система, CRM и процесс, завязанный на метрики и бизнес-результат. Управлять и развивать команду support (5+ человек). Построить процессы и внедрить CRM. Работать с KPI: конверсия в депозит, retention, качество и скорость саппорта. Развивать скрипты и чат-продажи. Влиять на продукт через инсайты пользователей. Базовые процессы KYC и антифрода.
Локация:📍Удалённо.
Контакт для отклика: Откликнуться
Про карьеру, рост и ценность себя: @jobstobeloved
Создайте идеальное резюме с помощью ИИ-агента
Навыки
- CRM
- Telegram
- Google Sheets
- KYC
- Anti-fraud
- KPI
- Retention
- Sales
Возможные вопросы на собеседовании
Важно понять, как кандидат будет переводить команду с ручного управления на автоматизированное.
Опишите ваш пошаговый план внедрения CRM-системы в отдел поддержки, который сейчас работает в Google Sheets.
Позиция подразумевает влияние на доход через поддержку.
Какие конкретные изменения в скриптах общения помогали вам увеличивать конверсию в первый депозит?
Проверка умения работать с данными.
Какие 3-5 ключевых метрик вы внедрили бы в первую очередь для оценки эффективности iGaming саппорта?
iGaming сопряжен с рисками мошенничества.
С какими типами фрода вы сталкивались в чат-коммуникациях и как выстраивали процессы KYC для их предотвращения?
Проверка лидерских качеств в период изменений.
