- Страна
- Россия
Откликайтесь
на вакансии с ИИ
Директор клиентского сервиса
Оценка ИИПозиция в экосистеме одного из лидеров рынка (Т-Банк) предлагает отличные карьерные перспективы и работу с крупными чеками в сегменте B2B SaaS.
Сложность вакансии
Оценка ИИВысокая сложность обусловлена требованиями к управленческому опыту (Head of CS/COO) именно в IT-сфере (MarTech/FinTech) и необходимостью работы с Enterprise-сегментом.
Анализ зарплаты
Оценка ИИЗарплата в объявлении не указана, но для позиций уровня Head of CS/Director в крупных финтех-экосистемах Москвы рынок предлагает конкурентные условия с высоким фиксом и годовыми бонусами.
Сопроводительное письмо
Составьте идеальное письмо к вакансии с ИИ-агентом
Откликнитесь в Т-Банк уже сейчас
Если вы готовы возглавить клиентский сервис в экосистеме Т-Банка и имеете опыт в e-com, откликайтесь прямо сейчас!
Описание вакансии
*🔝ВАКАНСИЯ: В дружественную компанию в рамках экосистемы Тбанка помогаю искать директора клиентского сервиса.*
*☄️*Закажи комплект: РЕЗЮМЕ, адаптированное под машинный поиск (ATS-системы) / СОПРОВОДИТЕЛЬНОЕ ПИСЬМО и правильно оформленный ПРОФИЛЬ hh и LinkedIn
*📱* +7 963 970 64 70
Крупный сервис в SAAS B2B, клиенты в основном, e-commerce и около, сегменты Enterprise и средний ценовой сегмент в основном.
*❗️*Обязателен опыт работы Head'ом CS или смежных позиций, рассматривают также COO с релевантным опытом. Обязателен опыт e-com martech / fintech / около смежный из IT или технического digital'a, 3+ лет. В прошлом, аккаунтинг крупных клиентов на стороне агентства или сервиса.
*📩*КОНТАКТЫ:
Писать можно мне в ТГ Откликнуться, познакомлю.
Создайте идеальное резюме с помощью ИИ-агента
Навыки
- E-commerce
- SaaS
- Account Management
- Enterprise Sales
- B2B Sales
- Customer Success
- Fintech
- MarTech
Возможные вопросы на собеседовании
Проверка соответствия ключевому требованию вакансии по работе с крупным бизнесом.
Расскажите о вашем опыте управления аккаунтингом Enterprise-клиентов: какие ключевые метрики вы отслеживали и как выстраивали стратегию удержания?
Вакансия предполагает работу в B2B SaaS, где LTV и Churn являются критическими показателями.
Какие конкретные шаги вы предпринимали для снижения уровня оттока (churn rate) в SaaS-продукте?
Требуется опыт в смежных IT-областях.
Как ваш опыт в MarTech или FinTech поможет вам в управлении клиентским сервисом в рамках экосистемы Т-Банка?
Оценка лидерских качеств и умения строить процессы с нуля или масштабировать их.
Опишите структуру команды клиентского сервиса, которую вы выстраивали: как распределялись роли между поддержкой и развитием клиентов?
Проверка умения работать в связке с другими департаментами.
Как вы выстраивали взаимодействие между отделом клиентского сервиса и продуктовой командой для передачи обратной связи от B2B клиентов?
Похожие вакансии
Руководитель направления технической поддержки пользователей и ИТ-сервисов
Руководитель направления технической поддержки пользователей и ИТ-сервисов
Head of Customer Support
Head of Support
Руководитель направления технической поддержки пользователей и ИТ-сервисов
Head of Support (iGaming)
1000+ офферов получено
Устали искать работу? Мы найдём её за вас
Quick Offer улучшит ваше резюме, подберёт лучшие вакансии и откликнется за вас. Результат — в 3 раза больше приглашений на собеседования и никакой рутины!