+500% приглашений

Откликайтесь
на вакансии с ИИ

HeadУдалённоПолная занятость

Руководитель поддержки (команд трейдеров, платежных систем)

Name: Quick Offer — сервис для поиска работы на hh.ru
Brand: Quick Offer
SKU: quick-offer-saas
Availability: InStock
Rating: 4.9 (682 reviews)

Интересная роль для опытного руководителя в перспективной нише финтеха/крипто-трейдинга с возможностью удаленной работы. Однако отсутствие указания конкретной вилки зарплаты и названия компании снижает прозрачность предложения.

Вакансия из Quick Offer Global, списка международных компаний

Пожаловаться

Сложность вакансии

ЛегкоСложно

Высокая сложность обусловлена требованием к опыту руководства от 5 лет, специфическими знаниями в области P2P-платежей и трейдинга, а также необходимостью управления большой командой (до 30 человек) в условиях высокой нагрузки.

Анализ зарплаты

Медиана4 500 $

Рынок3 500 $ – 6 000 $

Для позиции Head of Support в сфере финтеха и трейдинга с управлением командой в 30 человек рыночные предложения обычно начинаются от 3500 USD и могут достигать 6000 USD в зависимости от региона компании и сложности продукта. Предложение 'конкурентной зарплаты' предполагает соответствие этим рамкам.

Меня заинтересовала вакансия Руководителя поддержки, так как мой опыт управления крупными командами (более 25 человек) и глубокая экспертиза в области платежных систем и P2P-транзакций полностью соответствуют вашим требованиям. Я обладаю необходимыми навыками для оптимизации процессов обработки заявок и внедрения метрик качества, что позволит обеспечить стабильно высокий уровень сервиса для ваших трейдеров и партнеров.

На предыдущих проектах я успешно выстраивал стратегии поддержки «с нуля» и эффективно диагностировал технические инциденты, сокращая время их решения. Свободное владение английским языком на уровне B2 позволяет мне эффективно коммуницировать в международной среде. Буду рад обсудить, как мой опыт поможет вашей команде достичь новых высот в операционной эффективности.

+250% к просмотрам

Составьте идеальное письмо к вакансии с ИИ-агентом

Откликнитесь уже сейчас

Откликнитесь сейчас, чтобы возглавить команду поддержки в динамичной сфере трейдинга и платежных систем!

Описание вакансии

#Вакансия #HeadOfSupport #SupportManager #CustomerSupport #SupportLead #Trading #Fulltime #Remote #Удаленно

Требуется Руководитель поддержки (команд трейдеров, платежных систем)

*▪️*Чем предстоит заниматься:

*▫️*Организация и оптимизация подразделения поддержки, чтобы обеспечить высокий уровень сервиса для наших клиентов и партнеров.

*▫️*Координация выполнения заявок, внедрение метрик качества обработки и постоянное улучшение процессов.

*▫️*Анализ инцидентов и разработка предложений по их снижению и сокращению времени обработки.

*▫️*Диагностика технических проблем и их эскалация в соответствующие отделы для быстрого решения.

*▫️*Регулярная проверка производительности команды и оперативное реагирование на сбои.

*▫️*Разработка, внедрение и контроль стратегии и операций поддержки клиентов.

*▫️*Управление командой из 25-30 сотрудников, обеспечение их высокой производительности и мотивации.

*▪️*Требования:

*▫️*Общий опыт работы в руководстве службы поддержки не менее 5 лет.

*▫️*Высшее образование или среднее специальное (техническое, управленческое или смежное).

*▫️*Глубокое понимание принципов работы платежных систем (транзакции, шлюзы, аутентификация,p2p платежи).

*▫️*Опыт взаимодействия с трейдерами.

*▫️*Умение эффективно управлять командой и мотивировать сотрудников на достижение высоких результатов.

*▫️*Сильные аналитические навыки и способность принимать решения на основе данных.

*▫️*Отличные коммуникационные навыки,лидерские качества, ориентация на результат и клиентоориентированность.

*▫️*Готовность работать в условиях многозадачности и высокой нагрузки.

*▫️*Знание английского языка на уровне B2 и выше.

*▪️*Условия:

*▫️*Локация сотрудника не в РФ

*▫️*Удаленный формат работы.

*▫️*Конкурентная заработанная плата.

*▫️*Выплаты два раза в месяц .

*▫️*Отпуск 28 календарных дней .

Контакты: Откликнуться

Другие наши сообщества в крипто рекрутинге: Blockchain Hunter, Крипто Head Hunter, Crypto Jobs, WEB 3.0 JOB, Crypto Job

+400% к собеседованиям

Создайте идеальное резюме с помощью ИИ-агента

Навыки

Customer Support Strategy
Team Management
P2P Payments
Incident Management
Analytical Skills Leadership
Trading Support
English B2

Возможные вопросы на собеседовании

Важно понять, как кандидат справляется с управлением большим штатом сотрудников в удаленном формате.

Как вы выстраиваете систему мотивации и контроля KPI в команде из 25-30 человек при удаленной работе?

Проверка технических знаний в домене платежных систем.

Опишите ваш опыт работы с P2P-платежами и типичные проблемы, с которыми сталкиваются трейдеры при прохождении транзакций через шлюзы.

Оценка аналитических способностей и умения работать с инцидентами.

Приведите пример сложного технического инцидента, который вы анализировали. Какие меры были приняты для предотвращения его повторения?

Проверка лидерских качеств и умения расставлять приоритеты.

Как вы распределяете ресурсы команды в условиях резкого всплеска количества заявок или массового сбоя системы?

Проверка уровня владения английским языком в профессиональном контексте.

Could you describe your experience in developing and implementing a customer support strategy in English?

Устали искать работу? Мы найдём её за вас

Quick Offer улучшит ваше резюме, подберёт лучшие вакансии и откликнется за вас. Результат — в 3 раза больше приглашений на собеседования и никакой рутины!