Head of Support (iGaming)

Меня крайне заинтересовала вакансия Head of Support в вашей компании, так как мой опыт в iGaming и страсть к оптимизации клиентского пути идеально совпадают с вашими задачами. Я обладаю глубокой экспертизой в управлении службами поддержки, обеспечении высоких показателей SLA и CSAT, а также в тесном взаимодействии с отделами Payments, KYC и CRM для создания бесшовного пользовательского опыта.

Особый интерес для меня представляет задача по внедрению AI-решений. Я имею успешный опыт автоматизации процессов через чат-боты и системы self-service, что позволяло не только снижать нагрузку на команду, но и значительно повышать скорость ответа. Мой data-driven подход помогает принимать обоснованные решения для масштабирования процессов и развития талантов внутри команды.

Буду рад обсудить, как мой опыт масштабирования поддержки в высоконагруженных iGaming проектах поможет вашей компании достичь новых высот в качестве сервиса. В данный момент я открыт к предложениям и готов к работе в офисе в Лимасоле.