- Страна
- Россия
Руководитель направления технической поддержки пользователей и ИТ-сервисов
Оценка ИИПривлекательная позиция уровня Head of Support в крупном бизнесе с полным соцпакетом и годовым бонусом. Однако отсутствие указания конкретной вилки зарплаты и названия компании немного снижает прозрачность предложения.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Улучшите резюме под эту вакансию
Возьмём требования и создадим новую версию резюме с акцентом на нужный опыт
Сложность вакансии
Оценка ИИВысокая сложность обусловлена требованиями к управленческому опыту (от 10 лет в ИТ и от 4 лет на руководящей позиции) и масштабу ответственности — управление командой более 25 человек в территориально распределенной компании.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Анализ зарплаты
Оценка ИИДля позиции такого уровня в крупной производственно-торговой компании рыночный оклад обычно составляет от 300 000 до 450 000 рублей плюс значительный годовой бонус. Предложение 'оклад + бонус' соответствует стандартам рынка для руководящих ролей в РФ.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Сопроводительное письмо
Составьте сопроводительное письмо под эту вакансию с вашим резюме
Контакты для отклика
Откройте контакты, указанные в вакансии.
Описание вакансии
*🔝*
*✍️ Вакансия Руководитель направления технической поддержки пользователей и ИТ-сервисов*
Цель: обеспечить качественную работу региональной ИТ-поддержки пользователей и бесперебойную работу ИТ-сервисов по всей стране.
Требования:
Высшее образование.
Опыт в ИТ от 10 лет, включая эксплуатацию бизнес-систем и/или ИТ-сервисов.
Опыт работы в роли Руководителя направления поддержки в крупной, территориально распределенной компании от 4-х лет.
Опыт управления командой поддержки от 25 человек.
Понимание ITSM-процессов: инциденты, проблемы, изменения, SLA, сервисная модель.
Опыт трансформации ИТ-поддержки, централизации сервисов, построения единой модели поддержки.
Ориентация на стабильность и качество сервиса.
Условия:
Работа в крупной производственно-торговой компании.
Оформление по ТК РФ.
ДМС со стоматологией.
Широкая программа привилегий, программ лояльности и дополнительных бонусов.
Зп: оклад + годовой бонус (обсуждается индивидуально).
*😎 Контакты для отправки резюме*: Откликнуться (Дарья)
*✔️ Скачайте* стратегический гайд по межотраслевым переходам для руководителей
*🔭* Вакансии: @c_level_top
Создайте идеальное резюме с помощью ИИ-агента
Навыки
- ITSM
- SLA
- IT Management
- Incident Management
- Change Management
- Problem Management
- IT Infrastructure
- Team Management
Возможные вопросы на собеседовании
Проверка практического опыта масштабных изменений в ИТ-структуре.
Расскажите о вашем самом сложном проекте по трансформации или централизации ИТ-поддержки: с какими препятствиями вы столкнулись и каких результатов достигли?
Оценка понимания методологии ITSM и умения работать с метриками.
Как вы выстраиваете систему контроля SLA в территориально распределенной компании и какие действия предпринимаете при систематических нарушениях показателей?
Проверка навыков управления крупными коллективами.
Каков ваш подход к мотивации и развитию команды поддержки из 25+ человек, учитывая удаленность региональных сотрудников?
Оценка способности приоритизировать задачи в критических ситуациях.
Опишите ваш алгоритм действий при возникновении массового инцидента, затрагивающего бизнес-системы в нескольких регионах одновременно.
Проверка финансовой грамотности и понимания сервисной модели.
Как вы подходите к формированию бюджета ИТ-поддержки и обоснованию затрат на развитие сервисов перед бизнесом?
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
