Страна: Россия

+500% приглашений

Откликайтесь
на вакансии с ИИ

HeadУдалённоПолная занятость

Руководитель направления технической поддержки пользователей и ИТ-сервисов

Name: Quick Offer — сервис для поиска работы на hh.ru
Brand: Quick Offer
SKU: quick-offer-saas
Availability: InStock
Rating: 4.9 (682 reviews)

Позиция в крупной стабильной компании с полным соцпакетом и годовым бонусом. Высокий уровень ответственности и масштаб задач делают вакансию привлекательной для опытных руководителей, несмотря на отсутствие указанного диапазона оклада.

Вакансия из Quick Offer Global, списка международных компаний

Пожаловаться

Сложность вакансии

ЛегкоСложно

Высокая сложность обусловлена требованиями к управленческому опыту (от 10 лет в ИТ и от 4 лет на руководящей позиции) и масштабу ответственности — управление командой от 25 человек в территориально распределенной компании.

Анализ зарплаты

Медиана400 000 ₽

Рынок300 000 ₽ – 550 000 ₽

Для позиции Head of Support в крупной распределенной компании в России рыночный оклад обычно составляет от 300 000 до 500 000 рублей плюс годовой бонус. Данная вакансия соответствует рыночным ожиданиям для руководящих ролей такого уровня.

Меня заинтересовала вакансия Руководителя направления технической поддержки в вашей компании. Имея значительный опыт управления крупными распределенными командами (более 25 человек) и глубокую экспертизу в ITSM-процессах, я готов обеспечить бесперебойную работу ИТ-сервисов и высокое качество поддержки пользователей на федеральном уровне.

Мой опыт включает успешную трансформацию сервисных моделей и централизацию ИТ-функций в крупных организациях. Я нацелен на построение стабильной и эффективной системы, которая будет соответствовать бизнес-целям компании и обеспечивать соблюдение SLA. Буду рад обсудить мой вклад в развитие вашей ИТ-инфраструктуры на собеседовании.

+250% к просмотрам

Составьте идеальное письмо к вакансии с ИИ-агентом

Откликнитесь в Адвирос уже сейчас

Отправьте свое резюме напрямую эксперту по подбору персонала, чтобы возглавить ИТ-поддержку в федеральном масштабе!

Описание вакансии

#вакансия #ит #ятоп

*🔺*РУКОВОДИТЕЛЬ НАПРАВЛЕНИЯ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ И ИТ-СЕРВИСОВ

*🔹*Обязанности:

Обеспечить качественную работу региональной ИТ-поддержки пользователей и бесперебойную работу ИТ-сервисов по всей стране.

*🔹*Требования:

Высшее образование.

Опыт в ИТ от 10 лет, включая эксплуатацию бизнес-систем и/или ИТ-сервисов.

Опыт работы в роли Руководителя направления поддержки в крупной, территориально распределенной компании от 4-х лет.

Опыт управления командой поддержки от 25 человек.

Понимание ITSM-процессов: инциденты, проблемы, изменения, SLA, сервисная модель.

Опыт трансформации ИТ-поддержки, централизации сервисов, построения единой модели поддержки.

Ориентация на стабильность и качество сервиса.

*🔹*Условия:

Работа в крупной производственно-торговой компании.

Оформление по ТК РФ.

ДМС со стоматологией.

Широкая программа привилегий, программ лояльности и дополнительных бонусов.

Зп: оклад + годовой бонус (обсуждается индивидуально).

Контакты:

Откликнуться

+400% к собеседованиям

Создайте идеальное резюме с помощью ИИ-агента

Навыки

Change Management
Incident Management
ITSM
Team Management
IT Infrastructure
SLA
Problem Management

Возможные вопросы на собеседовании

Проверка практического опыта управления изменениями в крупных структурах.

Расскажите о вашем самом масштабном проекте по трансформации или централизации ИТ-поддержки: с какими сложностями вы столкнулись и каких результатов достигли?

Оценка навыков управления персоналом и лидерских качеств.

Как вы выстраиваете систему мотивации и контроля KPI в команде из 25+ человек, распределенной по разным регионам?

Проверка глубины понимания сервисной модели.

Как вы определяете оптимальные параметры SLA для бизнес-критичных систем и что предпринимаете при их систематическом нарушении?

Оценка способности работать с проблемами на системном уровне.

Опишите ваш подход к управлению проблемами (Problem Management): как вы переходите от «тушения пожаров» к превентивному устранению причин инцидентов?

Проверка финансовой грамотности и планирования.

Как вы подходите к планированию бюджета ИТ-поддержки и обоснованию инвестиций в новые инструменты автоматизации (например, Service Desk)?

Устали искать работу? Мы найдём её за вас

Quick Offer улучшит ваше резюме, подберёт лучшие вакансии и откликнется за вас. Результат — в 3 раза больше приглашений на собеседования и никакой рутины!

Россия