Страна: Россия

+500% приглашений

Откликайтесь
на вакансии с ИИ

HeadУдалённоПолная занятость

Руководитель направления технической поддержки пользователей и ИТ-сервисов

Name: Quick Offer — сервис для поиска работы на hh.ru
Brand: Quick Offer
SKU: quick-offer-saas
Availability: InStock
Rating: 4.9 (682 reviews)

Позиция в крупной компании с серьезным масштабом задач и возможностью влиять на ИТ-стратегию. Однако отсутствие указания зарплаты и названия прямого работодателя (вакансия от агентства) немного снижает привлекательность.

Вакансия из Quick Offer Global, списка международных компаний

Пожаловаться

Сложность вакансии

ЛегкоСложно

Высокая сложность обусловлена требованиями к значительному управленческому опыту (от 4 лет на руководящей позиции) и масштабу ответственности (команда от 25 человек в распределенной компании). Требуется глубокое понимание ITSM и опыт трансформации процессов.

Анализ зарплаты

Медиана400 000 ₽

Рынок300 000 ₽ – 550 000 ₽

Для позиции руководителя такого уровня в Москве рыночный диапазон составляет от 300 000 до 500 000 рублей и выше, в зависимости от масштаба компании и бонусной составляющей. Вакансия предполагает управление крупным штатом, что обычно соответствует верхней границе рынка.

Меня крайне заинтересовала вакансия Руководителя направления технической поддержки в вашей компании. Имея многолетний опыт управления территориально распределенными командами и глубокую экспертизу в ITSM-процессах, я обладаю необходимыми компетенциями для обеспечения бесперебойной работы ИТ-сервисов в масштабах всей страны. Мой опыт трансформации и централизации сервисов поддержки позволит эффективно выстроить единую сервисную модель, отвечающую высоким стандартам бизнеса.

На предыдущих этапах карьеры я успешно управлял крупными подразделениями поддержки (более 25 человек), внедряя SLA и оптимизируя процессы управления инцидентами и изменениями. Я уверен, что мой стратегический подход к эксплуатации бизнес-систем и практический опыт руководства помогут вашей компании укрепить ИТ-инфраструктуру и повысить удовлетворенность пользователей. Буду рад обсудить, как мой опыт может быть полезен вашей команде.

+250% к просмотрам

Составьте идеальное письмо к вакансии с ИИ-агентом

Откликнитесь в Адвирос уже сейчас

Отправьте свое резюме напрямую эксперту по подбору, чтобы возглавить ИТ-поддержку в федеральном масштабе!

Описание вакансии

ПРОМЫШЛЕННЫЙ СОЮЗ в ТГ Откликнуться

Откликнуться

РУКОВОДИТЕЛЬ НАПРАВЛЕНИЯ технической поддержки пользователей и ИТ-сервисов / Крупная производственно-торговая компания

#москва

Задачи

Обеспечить качественную работу региональной ИТ-поддержки пользователей и бесперебойную работу ИТ-сервисов по всей стране.

Требования

Опыт в ИТ от 10 лет, включая эксплуатацию бизнес-систем и/или ИТ-сервисов.
Опыт работы в роли Руководителя направления поддержки в крупной, территориально распределенной компании от 4-х лет.
Опыт управления командой поддержки от 25 человек.
Понимание ITSM-процессов: инциденты, проблемы, изменения, SLA, сервисная модель.
Опыт трансформации ИТ-поддержки, централизации сервисов, построения единой модели поддержки.

Откликнуться

+400% к собеседованиям

Создайте идеальное резюме с помощью ИИ-агента

Навыки

Change Management
Incident Management
ITSM
IT Management
SLA
IT Operations

Возможные вопросы на собеседовании

Проверка практического опыта управления изменениями в крупных структурах.

Расскажите о вашем самом масштабном проекте по трансформации или централизации ИТ-поддержки: с какими сложностями вы столкнулись и каких результатов достигли?

Оценка навыков управления большой командой и контроля качества сервиса.

Как вы выстраиваете систему мотивации и контроля KPI для команды из 25+ человек, распределенной по разным регионам?

Проверка зрелости процессов управления инцидентами.

Опишите ваш подход к управлению критическими инцидентами, влияющими на бизнес-процессы всей страны. Как вы обеспечиваете соблюдение SLA?

Оценка стратегического видения сервисной модели.

Каким образом вы определяете приоритетность внедрения новых ИТ-сервисов в условиях ограниченных ресурсов поддержки?

Проверка опыта работы с бизнес-системами.

С какими ключевыми бизнес-системами (ERP, CRM и др.) вы работали в контексте обеспечения их бесперебойной эксплуатации?

Устали искать работу? Мы найдём её за вас

Quick Offer улучшит ваше резюме, подберёт лучшие вакансии и откликнется за вас. Результат — в 3 раза больше приглашений на собеседования и никакой рутины!

Россия