Инженер технической поддержки (1 линия)
Оценка ИИХороший старт для новичка: ИТ-аккредитация, ДМС, компенсация фитнеса и понятные задачи. Оценка снижена только из-за сменного графика и работы на телефоне, что подходит не всем.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Сложность вакансии
Оценка ИИПозиция начального уровня (Junior), требующая минимального опыта или профильного образования. Основная сложность заключается в сменном графике и необходимости постоянного телефонного взаимодействия.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Анализ зарплаты
Оценка ИИЗарплата в объявлении не указана, но для Junior-позиций L1 в Москве рыночный диапазон составляет от 50 000 до 80 000 рублей. Наличие ДМС и компенсации фитнеса делает предложение конкурентоспособным для данного грейда.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Сопроводительное письмо
Составьте сопроводительное письмо под эту вакансию с вашим резюме
Описание вакансии
Нахожусь в поиске Junior Инженера технической поддержки (1 линия) в крупный российский foodtech проект.
Локация: Москва, Россия
Формат/график работы: сменный график, гибрид
Занятость: full time
*✨ Основные задачи*
- Оказание удаленной технической поддержки (посредством телефонных звонков) и мониторинг работы кассовых систем и оборудования в предприятиях;
- Оперативное решение технических проблем, взаимодействие с сотрудниками предприятий для устранения неисправностей;
- Ведение отчётности и базы знаний по возникающим инцидентам;
- Выполнение Service Level Agreement (SLA).
*✨ Будет преимуществом*
- Законченное среднее/высшее техническое образование;
- Опыт в технической поддержке L1 от 1 года.
*✨ Что мы предлагаем*
- Работу в компании с мировыми стандартами и легендарной историей;
- Официальное трудоустройство в ИТ аккредитованную компанию;
- ДМС со стоматологией, компенсацию фитнеса, возможности внутреннего и внешнего повышения уровня компетенций, карьерное развитие.
Контакты: Откликнуться
Больше похожих вакансий + автоотклики с ИИ
Умный подбор, сопроводительные письма, советы по отказам — больше приглашений.
Навыки
- Technical Support
- SLA
- Monitoring
- Troubleshooting
- Customer Service
Возможные вопросы на собеседовании
Проверка стрессоустойчивости и умения работать с людьми.
Как вы будете действовать, если сотрудник предприятия звонит в панике из-за неработающей кассы в час пик?
Оценка понимания ключевых метрик эффективности поддержки.
Что для вас означает соблюдение SLA и почему это критично для бизнеса?
Проверка базовых технических навыков и логики поиска неисправностей.
Опишите ваш алгоритм действий, если кассовый терминал перестал передавать данные в сеть.
Оценка навыков работы с документацией.
Почему важно фиксировать даже мелкие инциденты в базе знаний?
Проверка готовности к специфике работы.
Как вы относитесь к сменному графику и работе в формате телефонной поддержки?
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
