Инженер технической поддержки (входящие звонки)
Оценка ИИОтличный старт для новичков в IT с прозрачными перспективами роста и качественным обучением. Компания известна на рынке и предлагает комфортные условия работы.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Сложность вакансии
Оценка ИИПозиция начального уровня, не требующая опыта работы. Основная сложность заключается в необходимости быстро освоить большой объем технической информации о хостинге и доменах.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Анализ зарплаты
Оценка ИИПредложенная зарплата (45-55к на руки) соответствует рыночному уровню для Junior-позиций в поддержке без опыта работы в РФ, хотя находится ближе к нижней границе для крупных городов.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Сопроводительное письмо
Составьте сопроводительное письмо под эту вакансию с вашим резюме
Описание вакансии
#junior #100k #удаленка #гибрид #офис
Beget
Инженер технической поддержки (входящие звонки)
от 45 000 до 55 000 ₽ за месяц, на руки
Опыт работы: не требуется
Полная занятость
График: 5/2 или 2/2
Формат работы: удалённо или гибрид или офис
*☑️* Чем предстоит заниматься
-консультировать пользователей по телефону (у нас только входящие звонки – пользователям важно услышать голос эксперта) и через тикет-систему об услугах хостинга и регистрации доменов
-диагностировать и решать технические проблемы: работа сайтов, почты, FTP, DNS и многие другие интересные кейсы
-не только работать, но и общаться с коллегами, и даже играть! А настолки, приставка или кикер - решать тебе!
*☑️* Наши пожелания к кандидатам
-смелость – не боишься разбираться в сложных задачах, пробовать новое, задавать «глупые» вопросы
-умение объяснять сложные вещи доступно для пользователей с разным уровнем технической подготовки
-Профессионализм и человечность – наши преимущества, которые особенно выделяют пользователи
-пройдешь обучение у опытного наставника, который объяснит все сложности простым и понятным языком
-прокачаешь не только свои технические навыки, но и такие софт-скиллы как коммуникация, сотрудничество и освоение нового – все то, что так ценится в современном IT
-В нашей поддержке будет интересно работать начинающим специалистам, которые хотят погрузиться в мир IT в коллективе единомышленников. Почему мы в этом уверены?
-у тебя будет возможность познакомиться с реальными задачами на разных позициях в процессе практики в отделе системного администрирования, а также в других отделах
-у нас есть корпоративная база знаний и библиотека с разными интересными материалами как по техническим и не техническим тематикам
-ты сможешь проходить карьерные консультации, на которых тебе помогут определиться с дальнейшим карьерным треком
Контакты: Откликнуться
Больше похожих вакансий + автоотклики с ИИ
Умный подбор, сопроводительные письма, советы по отказам — больше приглашений.
Навыки
- Technical Support
- DNS
- FTP
- Troubleshooting
- Customer Service
- Communication Skills
Возможные вопросы на собеседовании
Проверка базового понимания работы интернета.
Можете ли вы в общих чертах объяснить, что происходит, когда пользователь вводит адрес сайта в браузере?
Оценка навыков коммуникации и стрессоустойчивости.
Как вы поступите, если клиент на линии проявляет агрессию из-за того, что его сайт недоступен?
Проверка логического мышления и навыков диагностики.
С чего вы начнете диагностику, если клиент жалуется, что не может подключиться к серверу по FTP?
Оценка способности объяснять сложные вещи просто.
Представьте, что вам нужно объяснить пожилому человеку, что такое DNS. Как бы вы это сделали?
Проверка мотивации к развитию.
В каком направлении IT вы хотели бы развиваться через 1-2 года работы в поддержке?
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
