- Страна
- США
- Зарплата
- 1 000 $ – 1 500 $
Инженер технической поддержки
Оценка ИИХорошее предложение для Middle-специалиста с возможностью удаленной работы и практикой английского языка. Зарплата в долларах обеспечивает защиту от валютных рисков, хотя верхняя планка для Middle-уровня в финтехе могла бы быть выше.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Улучшите резюме под эту вакансию
Возьмём требования и создадим новую версию резюме с акцентом на нужный опыт
Сложность вакансии
Оценка ИИПозиция требует свободного английского и базовых технических навыков, что делает её доступной для кандидатов с небольшим опытом, но высокими коммуникативными навыками. Основная сложность заключается в необходимости работы с B2B клиентами и мониторинге облачных сред.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Анализ зарплаты
Оценка ИИПредложенная зарплата ($1000–1500) соответствует среднерыночным значениям для специалистов технической поддержки 2-й линии с английским языком, работающих удаленно на международные проекты. В крупных финтех-компаниях верхняя граница может достигать $2000, но для данного грейда предложение конкурентоспособно.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Сопроводительное письмо
Составьте сопроводительное письмо под эту вакансию с вашим резюме
Описание вакансии
ETNA
Инженер технической поддержки
от 1 000 до 1 500 $ за месяц, до вычета налогов
Опыт работы: 1–3 года
Полная занятость
График: 5/2
Формат работы: удалённо
*☑️* Чем предстоит заниматься
-Оказывать техническую поддержку корпоративным клиентам (B2B) на уровне 2 линии
-Работать с заявками через Zendesk, вести письменную переписку на английском языке
-Работать по документации, незадокументированные кейсы передавать на 3 линию
-Мониторить работу облачных сервисов в тестовых и продакшн-средах
*☑️* Наши пожелания к кандидатам
-Отличное владение английским языком в письменной и устной форме
-Знание Windows на уровне уверенного пользователя
-Способность быстро разбираться в новых задачах, эффективно работать под давлением и в многозадачном режиме
-Внимательность к деталям и высокий уровень ответственности
-Будет плюсом:
-Опыт в технической поддержке или системном администрировании. Если у вас нет опыта, но есть огромное желание - присылайте резюме
-Интерес к финансовым рынкам, трейдингу, инвестициям или опыту с подобным ПО
Контакты: Откликнуться
Больше похожих вакансий + автоотклики с ИИ
Умный подбор, сопроводительные письма, советы по отказам — больше приглашений.
Навыки
- Zendesk
- Windows
- Technical Support
- B2B Support
- Cloud Monitoring
- English Language
Возможные вопросы на собеседовании
Вакансия предполагает работу с зарубежными B2B клиентами.
Опишите ваш опыт деловой переписки на английском языке: с какими сложными ситуациями вы сталкивались?
Роль относится ко 2-й линии поддержки.
Как вы определяете, когда проблему можно решить самостоятельно по документации, а когда её необходимо эскалировать на 3-ю линию?
Упоминается работа с Zendesk.
Есть ли у вас опыт работы с тикет-системами (Zendesk, Jira Service Management) и как вы приоритизируете задачи в условиях многозадачности?
Компания работает в сфере трейдинга и инвестиций.
Что вам известно о финансовых рынках или торговых платформах, и почему вам интересно это направление?
Обязанности включают мониторинг облачных сервисов.
Был ли у вас опыт мониторинга систем? Какие инструменты или метрики вы считаете наиболее важными для отслеживания работоспособности сервиса?
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
