Откликайтесь
на вакансии с ИИ
Инженер технической поддержки L1 (iGaming)
Оценка ИИХорошая вакансия для специалистов поддержки с техническим уклоном. Привлекательна оплатой в USD, удаленным форматом и четко прописанными техническими требованиями, хотя сфера iGaming подходит не всем.
Сложность вакансии
Оценка ИИПозиция требует уверенного владения инструментами разработчика (F12) и понимания HTTP-протокола, но четкие регламенты упрощают процесс адаптации. Основная сложность заключается в необходимости очень быстрого поиска информации в базе знаний.
Анализ зарплаты
Оценка ИИЗарплата в USD является преимуществом, защищающим от валютных колебаний. Указанные требования к техническим навыкам (Grafana, API, DevTools) соответствуют рыночным ожиданиям для уровня L2/Strong L1 в международном сегменте.
Сопроводительное письмо
Составьте идеальное письмо к вакансии с ИИ-агентом
Откликнитесь в BCRAFT уже сейчас
Присоединяйтесь к команде BCRAFT и развивайте свои технические навыки в динамичной сфере iGaming!
Описание вакансии
#вакансия #vacancy #удаленная #remote #Support #IGaming
Инженер технической поддержки L1 (iGaming)
Компания: BCRAFT (разработка ПО в сфере IGaming) 🟩
График: remote job/ full time
Зона ответственности:
• Обработка обращений строго по инструкциям и регламентам
• Быстрый поиск релевантной инструкции (10–20 секунд, база 30–50 регламентов)
Диагностика инцидентов:
• консоль разработчика (F12), логи приложений и системы, HTTP-запросы (заголовки, параметры, body) прокси и анализ трафика, API-запросы и ответы сервера
• Эскалация в разработку с полным набором фактов (описание запроса, результаты проверки, выводы)
• Выявление слабых мест в инструкциях и процессах, предложение конкретных улучшений
Требования:
• Опыт технической поддержки от 1 года (L2 или аналогичный уровень)
Практический опыт работы с:
• F12 (DevTools), логами приложений и системы
HTTP (headers, params, body), прокси, анализ трафика, API (запросы/ответы), Grafana (поиск логов, фильтры, дашборды, метрики)
Условия работы:
• Удаленный формат;
• Заработная плата в USD;
• Рабочая неделя пн-пт, сб и вс - выходные;
• Гибкое начало рабочего дня GMT-3;
• Перспективы развития и повышения квалификации
Контакт для cv: Откликнуться 🟩
Создайте идеальное резюме с помощью ИИ-агента
Навыки
- Troubleshooting
- Grafana
- API
- HTTP
- Log Analysis
- DevTools
Возможные вопросы на собеседовании
Проверка практического навыка, указанного в требованиях.
Опишите ваш алгоритм действий при анализе ошибки в консоли разработчика (F12). На какие вкладки и параметры вы смотрите в первую очередь?
Вакансия предполагает работу с логами.
Какие фильтры в Grafana вы чаще всего использовали для поиска причин инцидентов на предыдущем месте работы?
В описании указан KPI на поиск инструкции (10-20 секунд).
Как вы организуете свою работу с базой знаний, чтобы находить нужный регламент за считанные секунды?
Важная часть работы — передача задач разработчикам.
Что, по вашему мнению, обязательно должно входить в «полный набор фактов» при эскалации бага в отдел разработки?
Проверка проактивности.
Приведите пример, когда вы выявили слабое место в инструкции и предложили улучшение, которое было внедрено.
Похожие вакансии
Lead Support / Специалист по работе с лидами
Support manager в Betting-проект
Менеджер по работе с клиентами
Support Specialist (L1)
Сотрудник чат-поддержки
Специалист технической поддержки
1000+ офферов получено
Устали искать работу? Мы найдём её за вас
Quick Offer улучшит ваше резюме, подберёт лучшие вакансии и откликнется за вас. Результат — в 3 раза больше приглашений на собеседования и никакой рутины!