- Страна
- Россия
Откликайтесь
на вакансии с ИИ
Специалист Helpdesk
Оценка ИИТ-Банк — престижный работодатель с сильной инженерной культурой и современным стеком (Grafana, Prometheus). Вакансия предлагает отличные возможности для профессионального роста и работы с масштабной инфраструктурой.
Сложность вакансии
Оценка ИИПозиция требует уверенных знаний сетевых технологий и ОС, но ориентирована на специалистов уровня Junior/Middle, что делает порог входа умеренным. Основная сложность заключается в широком спектре задач: от физического ремонта техники до работы с системами мониторинга.
Анализ зарплаты
Оценка ИИЗарплата в вакансии не указана, однако для позиций Helpdesk уровня Junior+/Middle в Челябинске рыночный диапазон составляет от 50 000 до 85 000 рублей. Т-Банк обычно предлагает конкурентные условия, соответствующие верхней границе рынка или чуть выше, с учетом расширенного соцпакета.
Сопроводительное письмо
Составьте идеальное письмо к вакансии с ИИ-агентом
Откликнитесь в Т-Банк уже сейчас
Присоединяйтесь к команде Т-Банка и станьте ключевым звеном в поддержке ИТ-инфраструктуры одного из лидеров финтеха!
Описание вакансии
Специалист Helpdesk
Компания: Т-Банк
*🔹*Обязанности
-Обслуживать и устанавливать рабочие места, выдавать оборудование
-Устанавливать и настраивать клиентское ПО
-Консультировать сотрудников по настройке ПО и техники
-Решать задачи, связанные с работой ПО, сетевыми доступами и правами пользователей
-Выполнять запросы в зоне ответственности второй линии
-Проводить первичную диагностику и устранять массовые сбои в рамках своей компетенции
-Диагностировать, анализировать и разбирать сетевые проблемы
-Работать с мониторинговыми системами — Grafana, Sage, Prometheus, Zabbix
-Поддерживать внутренние сервисы и проводить регламентные работы — сервис печати, переговорные помещения, Digital Signage
-Оказывать мультимедийную поддержку мероприятий
-Работать над запросами в зоне ответственности второй линии
-Заниматься приемом, учетом и ремонтом техники для сотрудников
-Подбирать и тестировать технику и ПО
-Вести статьи, составлять инструкции для пользователей и коллег, писать ТЗ и ставить задачи
-Участвовать в проектах по внедрению новых продуктов и технических решений
-Вести документацию по решению инцидентов — Confluence, Jira, Service Desk
-Общаться со смежными подразделениями
*🔹*Требования
-У вас есть опыт администрирования рабочих станций и ноутбуков — от 150 единиц
-Есть опыт обслуживания и выдачи компьютерной и оргтехники
-Работали с системами конференций и видеосвязи
-Отлично знаете ОС семейства Windows и офисных продуктов Microsoft
-Знаете Apple macOS и умеете работать с ней на базовом уровне
-Знаете основы TCP/IP и базовых сетевых протоколов DHCP, VPN, VLAN, DNS, Proxy, Firewall
-Понимаете принципы работы гипервизоров и терминальной роли, RemoteApp
-Знаете Active Directory на уровне пользователя, компьютеров, групп и NTFS-разрешений
-Обладаете хорошими коммуникативными навыками и хотите помогать: предстоит общаться с пользователями и консультировать их
-Умеете быстро находить причину и локализовывать неисправность
-Умеете документировать информацию и быстро обучаетесь
IT Jobs в Telegram | в VK | в Max
Создайте идеальное резюме с помощью ИИ-агента
Навыки
- Windows
- macOS
- TCP/IP
- DHCP
- VPN
- VLAN
- DNS
- Proxy
- Firewall
- Active Directory
- Grafana
- Prometheus
- Zabbix
- Jira
- Confluence
- Hyper-V
- RemoteApp
Возможные вопросы на собеседовании
Проверка понимания сетевой инфраструктуры, указанной в требованиях.
Расскажите, как работает процесс получения IP-адреса по DHCP и какие проблемы могут возникнуть на этапе DORA?
Оценка навыков работы с Active Directory и правами доступа.
В чем разница между разрешениями Share и NTFS, и какое из них будет приоритетным при доступе по сети?
Проверка опыта работы с мониторингом, упомянутым в вакансии.
Был ли у вас опыт настройки алертов в Zabbix или Grafana? Как вы реагируете на массовый сбой, зафиксированный системой мониторинга?
Оценка умения работать с macOS в корпоративной среде.
С какими типичными проблемами при подключении MacBook к корпоративной сети Windows (AD) вы сталкивались и как их решали?
Проверка клиентоориентированности и навыков приоритизации.
Как вы поступите, если одновременно поступил запрос от топ-менеджера по настройке ВКС и заявка о массовом сбое интернета в отделе?
Похожие вакансии
Middle Support Manager
Инженер технической поддержки IT систем (2 линия) Ночные смены
Инженер технической поддержки
Специалист поддержки пользователей в MAX
Специалист технической поддержки
Специалист технической поддержки (Middle)
1000+ офферов получено
Устали искать работу? Мы найдём её за вас
Quick Offer улучшит ваше резюме, подберёт лучшие вакансии и откликнется за вас. Результат — в 3 раза больше приглашений на собеседования и никакой рутины!