- Страна
- Казахстан
Откликайтесь
на вакансии с ИИ
L1 Engineer / Специалист технической поддержки
Оценка ИИХорошая стартовая позиция с четким графиком, социальным пакетом (спорт, медицина) и понятными перспективами роста. Балл немного снижен из-за наличия ночных смен, что подходит не всем.
Сложность вакансии
Оценка ИИПозиция начального уровня, подходящая для студентов старших курсов. Основные требования включают базовые знания ОС и сетей, а работа ведется по готовым инструкциям.
Анализ зарплаты
Оценка ИИЗарплата в объявлении не указана, но для позиций L1 Support в Астане рыночный диапазон обычно составляет от 180 000 до 300 000 тенге. Наличие годовых премий и компенсаций делает предложение конкурентоспособным для начинающих специалистов.
Сопроводительное письмо
Составьте идеальное письмо к вакансии с ИИ-агентом
Откликнитесь в Kazdream уже сейчас
Начните свою карьеру в IT с сильной командой в Астане — откликайтесь прямо сейчас!
Описание вакансии
L1 Engineer / Специалист технической поддержки
*📍* Астана | 🏢 Офис | 🕒 Сменный график 2/2
Ищем специалиста в команду технической поддержки. Если хотите начать карьеру в IT, разобраться в работе инфраструктуры и со временем вырасти в DevOps, сетевого инженера, DBA или другие технические направления — это отличный старт.
*🕒* График
• 1-й день — с 08:00 до 20:00
• 2-й день — с 20:00 до 08:00
• Затем 2 выходных
*Есть ночные смены.*
Чем предстоит заниматься:• Следить за состоянием сервисов компании через системы мониторинга.
• Принимать обращения пользователей.
• Регистрировать и сопровождать заявки в тикет-системе.
• Решать типовые проблемы по готовым инструкциям.
• Передавать сложные инциденты специалистам второй линии поддержки.
• Контролировать выполнение заявок и передавать информацию следующей смене.
Что ожидаем:• Базовые знания Windows и Linux.
• Понимание основ компьютерных сетей.
• Желательно знакомство с Grafana, Zabbix или другими системами мониторинга.
• Понимание принципов работы тикет-систем.
• Внимательность, ответственность и желание развиваться в IT.
*🎓* Кого рассматриваем
• Студентов 3 курса и выпускных курсов, которые смогут совмещать работу с учебой либо уже опытных специалистов.
• Начинающих специалистов, которые хотят развиваться в инфраструктурном направлении.
Что предлагаем:• Испытательный срок — 3 месяца.
• Годовая премия — от 1 до 2 окладов.
• Компенсация спорта — до 120 000 ₸ в год.
• Компенсация медицинских услуг — до 120 000 ₸ в год.
• Возможность карьерного роста внутри холдинга
*📩* Если вам интересно — пишите Откликнуться
Создайте идеальное резюме с помощью ИИ-агента
Навыки
- Windows
- Linux
- Computer Networks
- Grafana
- Zabbix
- Monitoring Systems
- Ticket Systems
Возможные вопросы на собеседовании
Проверка базовых навыков диагностики сетевых проблем, необходимых для L1.
Какими инструментами в Windows или Linux вы воспользуетесь, чтобы проверить доступность удаленного сервера?
Важно понимать, как кандидат расставляет приоритеты при одновременном поступлении нескольких заявок.
Как вы определите приоритетность тикета, если одновременно поступило несколько обращений разной сложности?
Работа L1 часто связана с мониторингом, важно знать знакомство с инструментарием.
Приходилось ли вам работать с системами мониторинга, такими как Zabbix или Grafana? Если нет, как вы понимаете их назначение?
Проверка готовности к работе в ночные смены и сменному графику.
Готовы ли вы к ночным сменам и как планируете совмещать такой график с учебой или личными делами?
Выявление долгосрочных целей кандидата и их соответствие возможностям роста в компании.
В каком техническом направлении (DevOps, DBA, Сети) вы видите свое развитие через 1-2 года?
Похожие вакансии
Специалист службы поддержки
Специалист службы поддержки (чат)
Операционный специалист
Онлайн-консультант в службу заботы (чаты)
Middle Support Manager
Support Manager (VIP)
1000+ офферов получено
Устали искать работу? Мы найдём её за вас
Quick Offer улучшит ваше резюме, подберёт лучшие вакансии и откликнется за вас. Результат — в 3 раза больше приглашений на собеседования и никакой рутины!