- Страна
- Россия
- Зарплата
- от 80 000 ₽
Откликайтесь
на вакансии с ИИ
L2 Support Specialist (2-я линия поддержки) в iGaming-проект
Оценка ИИСтабильная работа в офисе с понятными задачами и прозрачной системой KPI. Зарплата соответствует рынку для начинающих специалистов, но сменный график и работа в офисе подойдут не всем.
Сложность вакансии
Оценка ИИПозиция начального уровня, требующая внимательности и дисциплины, а не глубоких технических навыков. Основная сложность заключается в ночных сменах и работе с однотипными данными.
Анализ зарплаты
Оценка ИИПредложенный оклад в 80 000 рублей плюс KPI соответствует среднерыночным показателям для специалистов технической поддержки второй линии в Москве без глубоких требований к знанию языков программирования. В iGaming секторе такие позиции часто оплачиваются чуть выше среднего по рынку за счет специфики и графиков.
Сопроводительное письмо
Составьте идеальное письмо к вакансии с ИИ-агентом
Откликнитесь уже сейчас
Присоединяйтесь к динамичной iGaming команде и развивайте карьеру в поддержке — откликайтесь прямо сейчас!
Описание вакансии
L2 Support Specialist (2-я линия поддержки) в iGaming-проект
Офис (Москва), 80 000 рублей + KPI
Мы команда iGaming и сейчас в поисках специалиста на вторую линию поддержки. Работа с внутренними обращениями и внутренними системами компании.
Что делать:
• Обрабатывать обращения, поступающие от первой линии поддержки;
• Проверять информацию во внутренних системах компании;
• Передавать обращения в профильные подразделения и контролировать их выполнение;
• Проверять полученные ответы и направлять итоговое решение первой линии поддержки;
• Работать по внутренним инструкциям и регламентам;
• Обеспечивать высокое качество обработки обращений и минимальное количество ошибок.
Что уметь:
• Внимательность к деталям и высокий уровень концентрации;
• Умение работать с большим объемом однотипной информации;
• Ответственный подход к работе и соблюдение внутренних регламентов;
• Готовность быстро обучаться и самостоятельно применять полученные знания;
• Опыт работы в поддержке, клиентском сервисе или с документами будет преимуществом;
• Владение русским языком; знание английского или языков стран СНГ будет плюсом.
Что предлагают:
• Фикс 80 000 рублей + прозрачный KPI (обсуждаем на интервью);
• Сменный график: 2/2 (ДНЕВНЫЕ и НОЧНЫЕ смены) с 9:00 до 21:00/с 21:00 до 9:00;
• Офисный формат работы;
• Современный комфортный офис (м. Автозаводская);
• Оплачиваемый отпуск и больничные;
• Возможности быстрого роста.
Кому писать: Откликнуться
Создайте идеальное резюме с помощью ИИ-агента
Навыки
- Customer Support
- Analytical Skills
- Attention to Detail
- L2 Support
Возможные вопросы на собеседовании
Проверка способности сохранять концентрацию при выполнении рутинных задач.
Как вы справляетесь с монотонной работой и что помогает вам не допускать ошибок при проверке данных?
L2 поддержка часто выступает связующим звеном между отделами.
Опишите ваш алгоритм действий, если вы получили от профильного отдела ответ, который не полностью решает проблему пользователя.
Важно понять готовность кандидата к специфическому режиму работы.
Есть ли у вас опыт работы в ночные смены и как вы адаптируете свой график для сохранения продуктивности?
iGaming сфера динамична, важно умение быстро ориентироваться.
Как вы расставляете приоритеты, если одновременно поступило несколько срочных обращений от первой линии?
Проверка навыков работы с ПО.
С какими внутренними системами или CRM-платформами вы работали ранее?
Похожие вакансии
Оператор ПК (Техническая поддержка)
Оператор ПК (Вторая линия технической поддержки)
Специалист технической поддержки (L1) / Support Engineer
Support Specialist (Trader Support)
Специалист поддержки
Сотрудник для обработки онлайн заказов
1000+ офферов получено
Устали искать работу? Мы найдём её за вас
Quick Offer улучшит ваше резюме, подберёт лучшие вакансии и откликнется за вас. Результат — в 3 раза больше приглашений на собеседования и никакой рутины!