Менеджер по работе с клиентами/менеджер по информационному обеспечению
Оценка ИИСтабильная компания с известными продуктами на рынке Беларуси. Предлагается гибкий формат работы (удаленка/гибрид) и прозрачная система оплаты, однако сфера довольно специфична и требует усидчивости.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Сложность вакансии
Оценка ИИПозиция начального/среднего уровня, требующая базовых навыков коммуникации и владения ПК. Основная сложность заключается в необходимости глубокого изучения специфики информационно-правовых систем.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Анализ зарплаты
Оценка ИИПредложенная зарплата в 2808 бел. руб. (до вычета налогов) находится на уровне или чуть выше среднего для специалистов по работе с клиентами в Минске с опытом 1-3 года. Рыночный диапазон для таких позиций обычно составляет 2000-3000 BYN.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Сопроводительное письмо
Составьте сопроводительное письмо под эту вакансию с вашим резюме
Описание вакансии
ЮрСпектр
Менеджер по работе с клиентами/менеджер по информационному обеспечению
от 2 808 Br за месяц, до вычета налогов
Опыт работы: 1–3 года
Полная занятость
График: 5/2
Формат работы: удалённо или гибрид
*☑️* Чем предстоит заниматься
-консультировать и предоставлять пользователям информацию о продуктах и услугах компании
-вовлекать пользователей в использование продуктов и услуг компании и проводить работу по сохранению клиентов при отказах от информационно-правовой системы ilex
-проводить презентацию продуктов/услуг и записывать пользователей на мероприятия
-информировать пользователей о новостях и новинках, функционале ilex, podpis.by и ilex.Накладные
-обучать пользователей работе в сервисах ilex, podpis.by и ilex.Накладные
-получать обратную связь по удовлетворенности использования пользователями продуктов и услуг компании
-помогать с решением проблем пользователей, связанных с использованием продуктов и услуг компании
*☑️* Наши пожелания к кандидатам
-опыт работы менеджером по продажам/по работе с клиентами, в сфере клиентского сервиса, аккаунт-менеджмента от 1 года
-уверенный пользователь ПК, навыки работы в Word, Excel
-коммуникабельность, обучаемость, ориентация на результат, ответственность, клиентоориентированность
Контакты: Откликнуться
Умный подбор, сопроводительные письма, советы по отказам — больше приглашений.
Навыки
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
- Customer Service
- Account Management
- Sales
- Presentation Skills
Возможные вопросы на собеседовании
Важно понять, как кандидат справляется с возражениями и попытками ухода клиентов.
Расскажите о случае, когда вам удалось удержать клиента, который хотел отказаться от услуг. Какие аргументы вы использовали?
Проверка способности объяснять сложные вещи простыми словами.
Как бы вы презентовали преимущества системы ilex новому пользователю за 2 минуты?
Оценка клиентоориентированности и навыков решения проблем.
Что вы предпримете, если клиент столкнулся с технической проблемой в сервисе, которую вы не можете решить самостоятельно?
Проверка организованности и умения работать с данными.
Как вы структурируете свой рабочий день при большом потоке звонков и необходимости вести отчетность в Excel?
Оценка мотивации работать именно в сфере информационно-правовых услуг.
Почему вам интересно работать с юридическими и бухгалтерскими сервисами, такими как ilex и podpis.by?
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
