Community Manager
Оценка ИИХорошая вакансия для старта в геймдеве или околоигровых сервисах с прозрачной системой оплаты и удаленным форматом. Из минусов — довольно длинное «окно активности» в течение дня, хотя и без постоянного присутствия.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Сложность вакансии
Оценка ИИПозиция начального уровня, требующая в основном грамотности, стрессоустойчивости и знания игровой индустрии. Основная сложность заключается в распределенном графике и необходимости быстро реагировать на сообщения в течение дня.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Анализ зарплаты
Оценка ИИПредлагаемая зарплата (65 000 ₽ + бонусы) находится в рамках рыночного диапазона для модераторов и комьюнити-менеджеров начального уровня в России, где средние ставки варьируются от 50 до 80 тысяч рублей.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Сопроводительное письмо
Составьте сопроводительное письмо под эту вакансию с вашим резюме
Описание вакансии
Community Manager в компанию Avan.Market
Работодатель:
*Компания Avan.Market — международная платформа для торговли игровыми предметами CS2.
Ищем комьюнити-менеджера, который возьмёт на себя коммуникацию с пользователями в социальных сетях, поддержание порядка в сообществах и взаимодействие с внутренними отделами компании.
Основные KPI
- Соблюдение согласованного времени реакции на обращения.
- Качество модерации и пользовательской коммуникации.
- Своевременная передача сложных вопросов ответственным отделам.
- Отсутствие необработанных критических обращений.
- Регулярная отчётность и систематизация обратной связи.
Наша цель - создать комфортную, безопасную и живую среду для пользователей Avan.Market, в которой каждый получает своевременную обратную связь, а важные предложения и проблемы не теряются.*
Что нужно делать и сделать:
• Модерация Telegram-чатов и комментариев в VK, TikTok, Instagram.
• Мониторинг пользовательской активности — суммарно более 300 сообщений и комментариев ежедневно.
• Ответы на вопросы пользователей в рамках компетенции.
• Работа с негативом, конфликтными ситуациями и спорными обращениями.
- Удаление спама, рекламы, мошеннических сообщений и другого нежелательного контента.
• Взаимодействие с Support, Marketing, Product и IT: передача обращений, уточнение информации, контроль решения вопросов.
• Сбор обратной связи, пользовательских предложений и систематизация повторяющихся проблем.
• Подготовка краткой еженедельной отчётности.
Пожелания к кандидатам:
• Опыт модерации и общения с пользователями в Telegram и социальных сетях.
• Грамотная письменная речь, коммуникабельность и стрессоустойчивость.
• Умение конструктивно работать с негативом.
• Самостоятельность, ответственность и дисциплина.
• Понимание специфики CS2, Steam и рынка игровых предметов будет преимуществом.
• Английский язык на уровне письменного общения - преимущество.
Что предлагаем:
• Полностью удалённый формат.
• Гибкий график 5/2 с обязательным присутствием в согласованные временные интервалы.
• Ориентировочное окно активности: 10:00–22:00 МСК, с распределённой нагрузкой в течение дня, без необходимости непрерывно находиться онлайн все 12 часов.
• Регулярный мониторинг сообществ и своевременная реакция на обращения.
• Выходные и дежурства согласовываются заранее.
• Работа в связке с профильными отделами через Notion и Telegram.
Финансовые условия
• Испытательный период (1 месяц): 50 000 ₽ на руки
• После испытательного периода: 65 000 ₽ фиксированно
• Дополнительный KPI-бонус: до 15 000 ₽ ежемесячно
Для отклика📲:
**▫️ еще вакансии на сайте **▫️ разместить свое резюме
Умный подбор, сопроводительные письма, советы по отказам — больше приглашений.
Навыки
- Community Management
- Moderation
- Telegram
- VK
- TikTok
- Notion
- Conflict Resolution
- Copywriting
- CS2
- Steam
Возможные вопросы на собеседовании
Проверка понимания специфики рынка и интереса к продукту компании.
Как бы вы объяснили новичку, как работает трейд скинов в CS2 и на что стоит обратить внимание при выборе платформы?
Оценка навыков работы с токсичностью, что критично для игровых сообществ.
Пользователь в чате активно и нецензурно выражает недовольство задержкой выплаты. Ваши действия по шагам?
Проверка умения приоритизировать задачи при большом потоке информации.
Вам одновременно пишут в Telegram, VK и TikTok, при этом в чате начался спам. Как вы распределите свое внимание?
Оценка навыков взаимодействия с другими командами.
Вы заметили, что несколько пользователей жалуются на одну и ту же техническую ошибку. Какую информацию вы соберете перед передачей тикета в IT-отдел?
Проверка дисциплины в условиях удаленной работы.
Как вы планируете свой день, чтобы оставаться на связи в окне с 10:00 до 22:00 и соблюдать время реакции?
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
