Оператор по работе с клиентами
Оценка ИИПривлекательная зарплата в валюте (USDT) значительно выше рынка для начальных позиций в поддержке. Из минусов — длинные 10-часовые смены и психологически сложная специфика работы с должниками.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Сложность вакансии
Оценка ИИРабота требует высокой стрессоустойчивости из-за специфики взыскания задолженности и большого объема звонков. Однако отсутствие требований к опыту и наличие обучения делают вход в профессию доступным.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Анализ зарплаты
Оценка ИИПредлагаемый доход (1400-2200 USDT) существенно превышает средние рыночные показатели для операторов колл-центров в СНГ, которые обычно варьируются от 500 до 900 USD. Высокая ставка обусловлена спецификой работы с взысканием и длительностью смен.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Сопроводительное письмо
Составьте сопроводительное письмо под эту вакансию с вашим резюме
Описание вакансии
Оператор по работе с клиентами | Удалённо
Международная компания в сфере онлайн-кредитования ищет оператора.
*🔹️*️️️️️Задачи: звонить клиентам, которые задерживают платежи, договариваться об оплате, принимать входящие звонки и отвечать в мессенджерах. При необходимости связываться с третьими лицами.
*🔹️*️️️️️Требования: грамотная устная и письменная речь, уверенное владение компьютером, готовность к большому количеству звонков и работе с возражениями. Нужны компьютер и гарнитура. Опыт в продажах или колл-центре будет плюсом, рассматриваем и без опыта.
*🔹️*️️️️️Условия:
- Средний общий доход от 1400 до 2200 USDT в месяц: фиксированная часть и процент за выполнение плана.
- График 5/2, смены по 10 часов. Выходные могут выпадать на будни.
- Дневные смены: 08:00-18:00, 09:00-19:00, 10:00-20:00, 12:00-22:00. Ночная: 01:00-11:00. Всё по МСК.
- Обед и перерывы общей продолжительностью 1 час 40 минут.
- Оплачиваемое обучение 5 дней, пн-пт, 09:00-17:00 МСК. Выплата 50 USDT, лучшим участникам 100 и 125 USDT.
- Трудовое соглашение, премии и рост до наставника.
*📩️*️️️️️ Для отклика: Откликнуться. При отклике прикрепляйте резюме в pdf-формате
Больше похожих вакансий + автоотклики с ИИ
Умный подбор, сопроводительные письма, советы по отказам — больше приглашений.
Навыки
- Customer Support
- Soft Skills
- Conflict Management
- Communication Skills
Возможные вопросы на собеседовании
Важно понять, как кандидат справляется с негативом со стороны должников.
Как вы поведете себя, если клиент начнет проявлять агрессию или использовать нецензурную лексику во время звонка?
Проверка навыков убеждения, необходимых для возврата платежей.
Какие аргументы вы приведете клиенту, который утверждает, что у него нет денег для оплаты кредита прямо сейчас?
Работа предполагает 10-часовые смены и ночные дежурства.
Готовы ли вы к графику со сменами по 10 часов, включая ночную смену с 01:00 до 11:00?
Выяснение мотивации работать именно в сфере взыскания.
Почему вы выбрали направление работы с просроченной задолженностью, и что для вас является главным критерием успеха в этой роли?
Проверка технической готовности к удаленной работе.
Расскажите о характеристиках вашего компьютера и гарнитуры. Обеспечено ли у вас тихое рабочее место без посторонних шумов?
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
