- Страна
- Польша
Откликайтесь
на вакансии с ИИ
Patient Support Specialist (Tier 1)
Оценка ИИИнтересная роль в социально значимой сфере (HealthTech) с оплатой в USD и хорошим соцпакетом (страховка, спорт, отпуск). Удаленный формат работы из Европы и четкие требования делают вакансию привлекательной для опытных специалистов поддержки.
Сложность вакансии
Оценка ИИРабота требует высокого уровня владения английским языком (C1-C2) и готовности работать в вечерние смены по часовым поясам США. Основная сложность заключается в необходимости проявлять высокую эмпатию при общении с пациентами в сфере ментального здоровья.
Анализ зарплаты
Оценка ИИРаботодатель предлагает конкурентоспособную оплату в долларах США. Для специалистов поддержки уровня Tier 1, работающих удаленно из Европы на рынок США, указанный диапазон является рыночным стандартом, учитывающим специфику вечерних смен.
Сопроводительное письмо
I am writing to express my strong interest in the Patient Support Specialist (Tier 1) position at MEDvidi. With over two years of experience in remote customer support and a C1 level of English proficiency, I am confident in my ability to provide the empathetic and structured assistance your patients require. My background has equipped me with the resilience needed for emotionally sensitive situations and the technical skills to navigate complex CRM systems efficiently.
I am particularly drawn to MEDvidi's mission of improving access to mental health care. Having previously worked in customer-facing roles, I understand the importance of clear communication regarding prescriptions and billing, especially within the US healthcare landscape. I am fully prepared to work evening shifts to align with US time zones and am eager to contribute to your team's success while maintaining the high standards of HIPAA compliance and patient care.
Составьте идеальное письмо к вакансии с ИИ-агентом
Откликнитесь в MEDvidi уже сейчас
Присоединяйтесь к MEDvidi и помогайте людям получать качественную ментальную помощь — откликайтесь прямо сейчас!
Описание вакансии
#vacancy #Remote #customersupport #mentalhealth
**We’re Hiring: Patient Support Specialist (Tier 1)
Remote from #Europe (B2B) - Full-time**
Join #MEDvidi - a fast-growing digital health company improving access to mental health care across the United States.
We’re looking for a Patient Support Specialist to become the first point of contact for patients and provide empathetic, structured, and high-quality support.
What you’ll do:
• Support patients via chat, email, and calls
• Help with prescriptions, pharmacies, billing, and platform questions
• Guide patients through their journey with clarity and empathy
• Escalate complex cases and collaborate with internal teams
• Keep patients informed and ensure a smooth experience
What we’re looking for:
• English level C1–C2
• 2+ years in customer/patient support (remote experience)
• Strong communication and problem-solving skills
• Ability to stay calm in emotionally sensitive situations
• High level of empathy, ownership, and attention to detail
• Availability to work evening shifts (US time zones)
Nice to have:
• Experience in healthcare / telemedicine / mental health
• Familiarity with HIPAA, EHR, or CRM systems
• Experience supporting US customers
What we offer:
• Fully remote (EU) under B2B
• Competitive compensation in USD
• Health insurance after probation
• Sports and wellness budget
• 19 vacation days + 3 wellness days
• Paid sick leave
• Gifts for life events
Interested or know someone who fits?
Apply here: Откликнуться
Создайте идеальное резюме с помощью ИИ-агента
Навыки
- Communication Skills
- CRM
- English
- Problem Solving
- HIPAA
- Customer Support
- Telemedicine
Возможные вопросы на собеседовании
Вакансия предполагает работу с пациентами в сфере ментального здоровья, где важна стрессоустойчивость.
Расскажите о случае, когда вам пришлось общаться с эмоционально нестабильным или расстроенным клиентом. Как вы справились?
Работа ориентирована на рынок США, что подразумевает знание специфики (аптеки, страховки).
Есть ли у вас опыт работы с американской системой здравоохранения или понимание того, как работают рецепты и страховые выплаты в США?
Позиция требует работы в вечернее время.
Насколько комфортен для вас график работы в вечерние/ночные смены по времени США на долгосрочной основе?
Упоминание HIPAA в 'Nice to have' указывает на важность конфиденциальности.
Что вы знаете о стандарте HIPAA и почему защита данных пациентов критически важна в нашей работе?
Роль Tier 1 предполагает умение фильтровать запросы.
Как вы определяете, когда запрос пациента можно решить самостоятельно, а когда его необходимо эскалировать на следующий уровень поддержки?
Похожие вакансии
Помощник на простые задачи (поддержка)
Специалист технической поддержки
Head of Support
Инженер 2 линии техподдержки
Помощник комьюнити-менеджера
Инженер технической поддержки (VIP)
1000+ офферов получено
Устали искать работу? Мы найдём её за вас
Quick Offer улучшит ваше резюме, подберёт лучшие вакансии и откликнется за вас. Результат — в 3 раза больше приглашений на собеседования и никакой рутины!
- Страна
- Польша