- Страна
- Польша
Откликайтесь
на вакансии с ИИ
Patient Support Specialist (Tier 1)
Оценка ИИИнтересная роль в социально значимой сфере (HealthTech) с оплатой в USD и хорошим соцпакетом (страховка, спорт, отпуск). Удаленный формат работы из Европы и четкие требования делают вакансию привлекательной для опытных специалистов поддержки.
Сложность вакансии
Оценка ИИРабота требует высокого уровня владения английским языком (C1-C2) и готовности работать в вечерние смены по часовым поясам США. Основная сложность заключается в необходимости проявлять высокую эмпатию при общении с пациентами в сфере ментального здоровья.
Анализ зарплаты
Оценка ИИРаботодатель предлагает конкурентоспособную оплату в долларах США. Для специалистов поддержки уровня Tier 1, работающих удаленно из Европы на рынок США, указанный диапазон является рыночным стандартом, учитывающим специфику вечерних смен.
Сопроводительное письмо
Составьте идеальное письмо к вакансии с ИИ-агентом
Откликнитесь в MEDvidi уже сейчас
Присоединяйтесь к MEDvidi и помогайте людям получать качественную ментальную помощь — откликайтесь прямо сейчас!
Описание вакансии
#vacancy #Remote #customersupport #mentalhealth
**We’re Hiring: Patient Support Specialist (Tier 1)
Remote from #Europe (B2B) - Full-time**
Join #MEDvidi - a fast-growing digital health company improving access to mental health care across the United States.
We’re looking for a Patient Support Specialist to become the first point of contact for patients and provide empathetic, structured, and high-quality support.
What you’ll do:
• Support patients via chat, email, and calls
• Help with prescriptions, pharmacies, billing, and platform questions
• Guide patients through their journey with clarity and empathy
• Escalate complex cases and collaborate with internal teams
• Keep patients informed and ensure a smooth experience
What we’re looking for:
• English level C1–C2
• 2+ years in customer/patient support (remote experience)
• Strong communication and problem-solving skills
• Ability to stay calm in emotionally sensitive situations
• High level of empathy, ownership, and attention to detail
• Availability to work evening shifts (US time zones)
Nice to have:
• Experience in healthcare / telemedicine / mental health
• Familiarity with HIPAA, EHR, or CRM systems
• Experience supporting US customers
What we offer:
• Fully remote (EU) under B2B
• Competitive compensation in USD
• Health insurance after probation
• Sports and wellness budget
• 19 vacation days + 3 wellness days
• Paid sick leave
• Gifts for life events
Interested or know someone who fits?
Apply here: Откликнуться
Создайте идеальное резюме с помощью ИИ-агента
Навыки
- Communication Skills
- CRM
- English
- Problem Solving
- HIPAA
- Customer Support
- Telemedicine
Возможные вопросы на собеседовании
Вакансия предполагает работу с пациентами в сфере ментального здоровья, где важна стрессоустойчивость.
Расскажите о случае, когда вам пришлось общаться с эмоционально нестабильным или расстроенным клиентом. Как вы справились?
Работа ориентирована на рынок США, что подразумевает знание специфики (аптеки, страховки).
Есть ли у вас опыт работы с американской системой здравоохранения или понимание того, как работают рецепты и страховые выплаты в США?
Позиция требует работы в вечернее время.
Насколько комфортен для вас график работы в вечерние/ночные смены по времени США на долгосрочной основе?
Упоминание HIPAA в 'Nice to have' указывает на важность конфиденциальности.
Что вы знаете о стандарте HIPAA и почему защита данных пациентов критически важна в нашей работе?
Роль Tier 1 предполагает умение фильтровать запросы.
Как вы определяете, когда запрос пациента можно решить самостоятельно, а когда его необходимо эскалировать на следующий уровень поддержки?
Похожие вакансии
Lead Support / Специалист по работе с лидами
Support manager в Betting-проект
Менеджер по работе с клиентами
Support Specialist (L1)
Сотрудник чат-поддержки
Специалист технической поддержки
1000+ офферов получено
Устали искать работу? Мы найдём её за вас
Quick Offer улучшит ваше резюме, подберёт лучшие вакансии и откликнется за вас. Результат — в 3 раза больше приглашений на собеседования и никакой рутины!
- Страна
- Польша