Project Manager (IT)

Описание вакансии

Project Manager (IT)

От 100 000 ₽ *〰️* удалёнка *〰️* Москва

Что делать

— Вести операционную работу с подрядчиками: колл-центрами и поставщиками голосовых ИИ-решений;

— Описывать текущие и целевые процессы, выстраивать единый порядок работы с подрядчиками;

— Организовать автоматическое получение данных от колл-центров и роботов;

— Контролировать дозвон, конверсию, скорость обработки, качество диалогов и соблюдение SLA;

— Разбирать жалобы, инциденты и звонки, находить причины отклонений и ошибки операторов;

— Ставить задачи подрядчикам и внутренней разработке в Jira, контролировать сроки;

— Подключать и тестировать новые колл-центры и ИИ-решения;

— Вести документацию и готовить требования к улучшениям личного кабинета DMP.ONE.

Требования

— Опыт от двух лет в IT: Project Manager, Product Operations, Product Manager, аналитик или технический аккаунт-менеджер;

— Опыт постановки задач, управления сроками и взаимодействия с подрядчиками;

— Описание процессов и схем в Miro, Figma или аналогах;

— Основы системного анализа: API, JSON, webhook, Swagger;

— Работа с метриками, аналитическими панелями, Excel или Google Sheets;

— Опыт работы в Jira;

— Уверенное применение Claude, ChatGPT или других ИИ-инструментов;

— Самостоятельность, аналитическое мышление и ответственность.

Условия

— Удалённый формат работы и график 5/2;

— Доход обсуждается по результатам собеседования;

— Своевременные выплаты;

— Понятные условия и открытый диалог, обсуждение изменений заранее;

— Чёткие задачи и ожидаемые результаты на первые месяцы;

— Самостоятельность в своей зоне ответственности и поддержка команды;

— Работа с AI-технологиями на стыке управления проектами, аналитики и интеграций.

Откликнуться Откликнуться

Вакансии с ЗП выше 100 тысяч