Руководитель направления экспресс-логистики (B2B и B2C)
Оценка ИИИнтересная роль на стыке логистики и технологий с акцентом на современный стек (ИИ, автоматизация). Четко прописанные задачи и фокус на развитие продукта делают вакансию привлекательной для амбициозных руководителей.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Сложность вакансии
Оценка ИИВысокая сложность обусловлена необходимостью сочетать глубокую экспертизу в логистике Китай-РФ с навыками внедрения ИИ и автоматизации, а также опытом управления агентской сетью.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Анализ зарплаты
Оценка ИИЗарплата в объявлении не указана, но для руководителей направления экспресс-логистики с опытом работы с Китаем и навыками автоматизации рыночный диапазон в России составляет от 250 000 до 450 000 рублей в зависимости от масштаба компании.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Сопроводительное письмо
Составьте сопроводительное письмо под эту вакансию с вашим резюме
Описание вакансии
РУКОВОДИТЕЛЬ НАПРАВЛЕНИЯ ЭКСПРЕСС-ЛОГИСТИКИ (B2B И B2C) В ЛОГИСТИЧЕСКУЮ КОМПАНИЮ, Россия
Задачи:
Объединить операционную стабильность и развитие направления: обеспечить выполнение планов продаж, SLA для B2B и B2C клиентов и одновременно наращивать объём отправлений за счёт качества сервиса, прозрачности процессов и расширения сотрудничества с текущими клиентами.
Управление сквозным процессом экспресс доставки (Китай - РФ): контроль сроков, статусов, отклонений и претензий; соблюдение SLA; работа с типовыми рисками (таможня, задержки, возвраты).
Развитие направления как клиентского продукта: рост числа основных и повторных заказов и LTV за счёт предсказуемости сроков, прозрачности статусов и улучшения клиентского опыта; выявление потенциала у текущих клиентов и формирование ин- - Клиентский сервис и качество: обслуживание B2B/B2C базы, решение спорных ситуаций, снижение количества жалоб и возвратов, повышение NPS/CSI по направлению.
Работа с агентской сетью в Китае/Азии: подбор и онбординг партнёров, постановка задач, контроль исполнения, оптимизация ставок и сроков, разбор инцидентов.
Автоматизация и улучшение процессов: внедрение шаблонов, правил маршрутизации, отчётности; совместная работа с ИТ; перевод рутинных операций в автоматические сценарии.
Применение ИИ инструментов в операционной работе: обработка запросов, подготовка расчётов и отчётов, анализ данных, ускорение коммуникаций и снижение трудозатрат.
Аналитика и отчётность: формирование регулярной отчётности по ключевым метрикам (сроки, стоимость, качество, возвраты, ошибки), выявление точек роста и внедрение корректирующих мер.
Требования:
Опыт в международной экспресс логистике в экспедиторской компании (направление Азия - РФ) от 3 лет, из них не менее 1 года на руководящей роли в логистической компании (первый приоритет GBS, Юнитрейд);
Подтверждённый опыт операционной работы с B2B и B2C клиентами: умение приоритизировать запросы, управлять ожиданиями и усиливать ценность сервиса.
Практический опыт управления агентской сетью в Азии: переговоры, контроль, оптимизация ставок, разбор инцидентов.
Опыт внедрения автоматизации: от постановки задачи до измерения эффекта (сроки, трудозатраты, ошибки).
Уверенное применение ИИ инструментов для рабочих задач: генерация шаблонов, обработка данных, подготовка отчётов и расчётов.
Понимание специфики экспресс перевозок (авиа, авто, почта), тарифной структуры и основных рисков.
Английский язык - не ниже Intermediate.
Системность, ориентация на результат, умение работать с метриками и улучшать процессы.
Способность развивать бизнес через сервис и доверие: предлагать клиентам оптимальные решения, усиливать ценность продукта и расширять сотрудничество без агрессивных продаж.
Контакты: Откликнуться
Умный подбор, сопроводительные письма, советы по отказам — больше приглашений.
Навыки
- Logistics
- Supply Chain Management
- B2B
- B2C
- SLA Management
- NPS
- CSI
- Artificial Intelligence
- Process Automation
- Data Analysis
- English
- Vendor Management
Возможные вопросы на собеседовании
Проверка практического опыта работы с ключевым регионом и умения решать операционные проблемы.
Расскажите о самом сложном кейсе задержки груза на направлении Китай-РФ: как вы управляли ожиданиями клиента и какие системные меры приняли для предотвращения повторения ситуации?
Вакансия делает акцент на технологичности. Нужно понять, как кандидат использует ИИ на практике.
Какие именно ИИ-инструменты вы использовали в своей работе для подготовки отчетов или анализа данных, и какой измеримый эффект это дало?
Важно оценить навыки управления качеством и лояльностью клиентов.
Как вы планируете повышать показатели NPS и CSI в сегменте экспресс-доставки без значительного увеличения операционных затрат?
Проверка навыков ведения переговоров и контроля подрядчиков.
По каким критериям вы выбираете и оцениваете агентов в Китае, и как вы добиваетесь оптимизации ставок при сохранении высокого качества сервиса?
Оценка опыта в оптимизации бизнес-процессов.
Опишите ваш опыт внедрения автоматизации: от постановки ТЗ ИТ-отделу до оценки влияния на сроки и трудозатраты команды.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
