- Страна
- США
Откликайтесь
на вакансии с ИИ
Senior Customer Success Manager
Оценка ИИОтличная вакансия в перспективном AI-стартапе с поддержкой топовых венчурных фондов (Index Ventures, Founders Fund). Предлагается полный социальный пакет со 100% оплатой страховки и неограниченным отпуском, что редкость даже для рынка США.
Сложность вакансии
Оценка ИИВысокая сложность обусловлена требованием 6+ лет опыта работы с глобальными корпоративными клиентами и необходимостью глубокого понимания логистической отрасли. Роль предполагает высокую автономность и умение влиять на C-level руководителей.
Анализ зарплаты
Оценка ИИЗарплата в объявлении не указана, но для позиции Senior CSM в Чикаго в сфере Enterprise SaaS/AI рыночный диапазон составляет $130k-$170k base плюс бонусы. Учитывая стадию компании и уровень инвесторов, предложение, скорее всего, соответствует или превышает верхнюю границу рынка.
Сопроводительное письмо
Составьте идеальное письмо к вакансии с ИИ-агентом
Откликнитесь в loop уже сейчас
Присоединяйтесь к Loop, чтобы управлять успехом крупнейших мировых логистических компаний с помощью передового ИИ!
Описание вакансии
About Loop
Loop is a domain-specific AI company specialized in logistics and the physical economy. By leveraging verticalized AI, Loop transforms operational and financial signals within logistics data into structured insights that drive automation, financial transparency, and supply chain optimization at scale. Their solutions support enterprise shippers in modernizing back-office operations and uncovering hidden value within complex logistics networks.
Our investors include J.P. Morgan, Index Ventures, Founders Fund, 8VC, Flexport, and 50 industry-leading angel investors. Our team brings subject matter expertise from companies like Uber, Google, Flexport, Meta, Samsara, Intuit, Rakuten, and long-standing industry leaders like C.H. Robinson.
About the Role
As a Senior CSM at Loop, you will own a portfolio of our most strategic, global customers—responsible for retention, expansion, and long-term partnership value.
This is a highly autonomous role. You’ll act as a trusted advisor to executive stakeholders, lead complex cross-functional engagements, and ensure customers realize measurable ROI from Loop across their supply chain.
What You’ll Own
- Own a portfolio of enterprise and global accounts, managing complex orgs and stakeholders
- Drive renewals and expansion, including identifying, building, and closing upsell opportunities in partnership with Sales
- Build relationships with senior stakeholders (Director → C-suite) and act as a strategic advisor
- Lead Executive Business Reviews (EBRs) focused on ROI, insights, and clear recommendations
- Translate data into actionable insights that drive cost savings and operational improvements
- Partner cross-functionally with Product, Engineering, Ops, and Sales to deliver customer outcomes
- Advocate for customers and influence product direction based on enterprise needs
- Proactively identify risks, gaps, and opportunities across accounts and drive action
About You
- 6+ years of relevant Customer Success, Account Management, or similar roles (logistics/supply chain, B2B SaaS, or payments preferred)
- Proven track record owning renewals and driving expansion (clear examples required)
- Experience managing enterprise and/or global accounts with complex stakeholders
- Strong executive presence and ability to influence senior leaders
- Highly autonomous — able to prioritize, problem-solve, and drive outcomes independently
- Analytical and data-driven, with the ability to translate insights into business value
- Excellent communication skills — clear, concise, and executive-ready
- Bias for action and comfort operating in ambiguity
Benefits & Perks
- Premium Medical, Dental, and Vision Insurance plans, premiums are covered 100% for you
- 401k plan
- Unlimited PTO
- Generous professional development budget to feed your curiosity
- Physical and Mental fitness subsidies for yoga, meditation, gym, etc
#LI-LOOP
Создайте идеальное резюме с помощью ИИ-агента
Навыки
- Customer Success
- Account Management
- Logistics
- Supply Chain Management
- B2B SaaS
- Data Analysis
- Sales
- Executive Presence
Возможные вопросы на собеседовании
Проверка способности кандидата находить возможности для роста внутри существующих аккаунтов.
Расскажите о случае, когда вы выявили и закрыли возможность расширения (upsell) в сложном корпоративном аккаунте. Какую стратегию вы использовали?
Оценка навыков работы с данными, что критично для продукта Loop.
Как вы подходите к подготовке Executive Business Review (EBR), чтобы продемонстрировать клиенту конкретный ROI, а не просто отчет о проделанной работе?
Проверка стрессоустойчивости и навыков удержания клиентов.
Опишите ситуацию, когда стратегический клиент был под угрозой ухода (churn). Какие шаги вы предприняли, чтобы восстановить доверие и сохранить партнерство?
Оценка умения работать в кросс-функциональной среде стартапа.
Как вы балансируете между защитой интересов клиента и внутренними приоритетами продуктовой команды при запросе новых фич?
Проверка отраслевой экспертизы.
Какие основные болевые точки в управлении цепочками поставок и логистическими данными вы видите у современных энтерпрайз-компаний?
Похожие вакансии
Старший специалист технической поддержки (2 линия)
Senior Technical Support Specialist
Senior Support Manager (Facebook)
Head of Support / Руководитель службы поддержки
Специалист технической поддержки Middle+, Senior
Менеджер по работе с клиентами (Нельзяграм / Telegram / Email)
1000+ офферов получено
Устали искать работу? Мы найдём её за вас
Quick Offer улучшит ваше резюме, подберёт лучшие вакансии и откликнется за вас. Результат — в 3 раза больше приглашений на собеседования и никакой рутины!