- Страна
- Россия
Откликайтесь
на вакансии с ИИ
Специалист Helpdesk
Оценка ИИТ-Банк — сильный бренд с отличной инженерной культурой, что дает прекрасный старт для карьеры. Вакансия предлагает работу с современным стеком инструментов (Grafana, Prometheus), что редко встречается на начальных позициях поддержки.
Сложность вакансии
Оценка ИИПозиция уровня Junior требует уверенных базовых знаний сетевых протоколов и ОС, но предполагает обучение и работу по инструкциям. Основная сложность заключается в широком спектре задач — от «железа» до мониторинга систем.
Анализ зарплаты
Оценка ИИВ объявлении не указана зарплата, однако для Junior Helpdesk специалистов в регионах России (Челябинск/Уфа) рыночное предложение обычно находится в диапазоне 50 000 – 80 000 рублей. Т-Банк часто предлагает конкурентные условия, соответствующие верхней границе рынка или чуть выше.
Сопроводительное письмо
Составьте идеальное письмо к вакансии с ИИ-агентом
Откликнитесь в Т-Банк уже сейчас
Присоединяйтесь к команде Т-Банка и станьте экспертом в поддержке современных ИТ-решений!
Описание вакансии
Специалист Helpdesk
#офис #junior
Компания: Т-Банк
🔹Обязанности
-Обслуживать и устанавливать рабочие места, выдавать оборудование
-Устанавливать и настраивать клиентское ПО
-Консультировать сотрудников по настройке ПО и техники
-Решать задачи, связанные с работой ПО, сетевыми доступами и правами пользователей
-Выполнять запросы в зоне ответственности второй линии
-Проводить первичную диагностику и устранять массовые сбои в рамках своей компетенции
-Диагностировать, анализировать и разбирать сетевые проблемы
-Работать с мониторинговыми системами — Grafana, Sage, Prometheus, Zabbix
-Поддерживать внутренние сервисы и проводить регламентные работы — сервис печати, переговорные помещения, Digital Signage
-Оказывать мультимедийную поддержку мероприятий
Работать над запросами в зоне ответственности второй линии
-Заниматься приемом, учетом и ремонтом техники для сотрудников
-Подбирать и тестировать технику и ПО
-Вести статьи, составлять инструкции для пользователей и коллег, писать ТЗ и ставить задачи
-Участвовать в проектах по внедрению новых продуктов и технических решений
-Вести документацию по решению инцидентов — Confluence, Jira, Service Desk
-Общаться со смежными подразделениями
🔹Требования
-У вас есть опыт администрирования рабочих станций и ноутбуков — от 150 единиц
-Есть опыт обслуживания и выдачи компьютерной и оргтехники
-Работали с системами конференций и видеосвязи
-Отлично знаете ОС семейства Windows и офисных продуктов Microsoft
-Знаете Apple macOS и умеете работать с ней на базовом уровне
-Знаете основы TCP/IP и базовых сетевых протоколов DHCP, VPN, VLAN, DNS, Proxy, Firewall
-Понимаете принципы работы гипервизоров и терминальной роли, RemoteApp
-Знаете Active Directory на уровне пользователя, компьютеров, групп и NTFS-разрешений
-Обладаете хорошими коммуникативными навыками и хотите помогать: предстоит общаться с пользователями и консультировать их
-Умеете быстро находить причину и локализовывать неисправность
-Умеете документировать информацию и быстро обучаетесь
Контакты: Откликнуться
🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab
Создайте идеальное резюме с помощью ИИ-агента
Навыки
- Prometheus
- Grafana
- Confluence
- Jira
- TCP/IP
- Windows
- macOS
- Active Directory
- DNS
- VPN
- VLAN
- Zabbix
- DHCP
- Service Desk
Возможные вопросы на собеседовании
Проверка базовых знаний сетевого администрирования, критически важных для диагностики проблем с доступом.
Расскажите, как работает протокол DHCP и какие этапы проходит клиент для получения IP-адреса?
Оценка навыков управления правами доступа в корпоративной среде.
В чем разница между правами доступа на уровне Share и на уровне NTFS? Какое из них приоритетнее?
Проверка умения работать с инструментами мониторинга, указанными в вакансии.
Был ли у вас опыт работы с Grafana или Zabbix? Какие метрики вы бы отслеживали в первую очередь для контроля состояния рабочих станций?
Оценка навыков траблшутинга в незнакомой среде.
Пользователь жалуется, что у него не открывается внутренний корпоративный ресурс. Каков будет ваш алгоритм диагностики?
Проверка владения macOS, так как это указано в требованиях.
Как ввести компьютер на базе macOS в домен Active Directory и с какими типичными проблемами можно столкнуться?
Похожие вакансии
Инженер технической поддержки
Младший инженер технической поддержки
Помощник комьюнити-менеджера
Младший инженер технической поддержки
Junior International Technical Account Manager (Night Shift)
Младший специалист поддержки клиентов ИБ
1000+ офферов получено
Устали искать работу? Мы найдём её за вас
Quick Offer улучшит ваше резюме, подберёт лучшие вакансии и откликнется за вас. Результат — в 3 раза больше приглашений на собеседования и никакой рутины!
- Страна
- Россия