- Страна
- Россия
Откликайтесь
на вакансии с ИИ
Специалист по технической поддержке (1-я линия, офис, день/ночь)
Оценка ИИАльфа-Банк — престижный работодатель с сильной инженерной культурой. Вакансия предлагает отличный старт для карьеры в финтехе, хотя сменный график и работа в офисе подойдут не всем.
Сложность вакансии
Оценка ИИПозиция требует уверенных знаний SQL и Linux, а также готовности к работе в ночные смены. Основная сложность заключается в ответственности за транзакционные данные и необходимости быстрого реагирования на инциденты.
Анализ зарплаты
Оценка ИИЗарплата в объявлении не указана, но для специалистов 1-й линии поддержки в банковском секторе Москвы рыночный диапазон составляет от 70 000 до 110 000 рублей в зависимости от опыта и ночных надбавок.
Сопроводительное письмо
Составьте идеальное письмо к вакансии с ИИ-агентом
Откликнитесь в Альфа-Банк уже сейчас
Присоединяйтесь к команде Альфа-Банка и станьте экспертом в поддержке высоконагруженных банковских систем!
Описание вакансии
Специалист по технической поддержке (1-я линия, офис, день/ночь)#офис
Москва
Компания: Альфа-Банк
*🔹*Чем предстоит заниматься
-Осуществление контроля за работой оборудования и программного обеспечения, выявление и устранение проблем, связанных с обработкой транзакционных данных
-Оперативное реагирование на сбои и проблемы в работе системы обработки транзакционных данных, принятие мер по их устранению, взаимодействие с профильными специалистами для решения
-Заведение задач на консультацию или исправление дефекта на вендора, предоставление всей запрашиваемой фактуры (логи, выборки из БД, скриншоты, статистические данные)
-Проводение анализа и предоставление заключения инициатору обращения.
-Ведение и актуализация документации по банковским системам, создание инструкций и руководств пользователей, подготовка отчетов о работе системы
*🔹*Наши пожелания к кандидатам
-Высшее / среднее профессиональное техническое образование
-Опыт сопровождения высоконагруженных ИС на микросервисной архитектуре от 1 года будет плюсом
-Опыт работы в Банке (как преимущество)
-Знание SQL: умение работать с базами данных, понимание языка SQL (SELECT, INSERT, UPDATE, DELETE, JOIN, агрегатные функции, подзапросы)
-Основы работы в командной строке Linux: умение использовать команды операционной системы Linux для выполнения различных задач, таких как управление файлами, навигация по директориям, - мониторинг системных ресурсов
-Знание основ сетей и сетевых утилит (ping, tracert, nslookup, telnet)
-Понимание принципов взаимодействия с международными платёжными системами
-Будет плюсом если владеете современными инструментами визуализации и мониторинга данных (Elasticsearch/Grafana/Zabbix)
-Опыт взаимодействия с вендорами, выявления и устранения критичных инцидентов
-Jira и Confluence на уровне уверенного пользователя
-Английский язык на уровне чтения технической документации
-Коммуникативные и организаторские способности, умение добиваться поставленной цели, пунктуальность и ответственность
Создайте идеальное резюме с помощью ИИ-агента
Навыки
- SQL
- Linux
- Jira
- Confluence
- Zabbix
- Grafana
- ElasticSearch
- TCP/IP
Возможные вопросы на собеседовании
Проверка практических навыков работы с БД, необходимых для анализа транзакций.
Напишите SQL-запрос, который объединяет две таблицы и фильтрует данные по агрегатной функции.
Важно понимать, как кандидат ведет себя в критических ситуациях при сбое систем.
Опишите ваш алгоритм действий при обнаружении массового сбоя в обработке транзакций.
Проверка базовых навыков администрирования и мониторинга.
Какие команды Linux вы используете для проверки загрузки процессора и поиска строк в лог-файлах?
Оценка навыков коммуникации и технического анализа.
Какую информацию вы включите в тикет для вендора при обнаружении бага в ПО?
Проверка понимания сетевой связности.
В каких случаях вы будете использовать утилиту telnet при диагностике проблем с подключением?
Похожие вакансии
Сервис менеджер / Руководитель проектов поддержки
Менеджер по работе с клиентами (Нельзяграм / Telegram / Email)
Специалист технической поддержки (IT)
Специалист технической поддержки
Менеджер по работе с клиентами (Instagram / Telegram / Email)
Junior / Middle Специалист технической поддержки / Helpdesk 2-ая линия (L2)
1000+ офферов получено
Устали искать работу? Мы найдём её за вас
Quick Offer улучшит ваше резюме, подберёт лучшие вакансии и откликнется за вас. Результат — в 3 раза больше приглашений на собеседования и никакой рутины!