- Страна
- Россия
Откликайтесь
на вакансии с ИИ
Специалист поддержки
Оценка ИИКонтур — стабильная и известная IT-компания с отличной репутацией работодателя. Вакансия предлагает понятный карьерный путь, обучение и возможность удаленной работы, что делает её идеальной для старта карьеры.
Сложность вакансии
Оценка ИИПозиция начального уровня с оплачиваемым обучением и поддержкой наставника. Основная сложность заключается в необходимости быстрого усвоения большого объема информации о продуктах компании.
Анализ зарплаты
Оценка ИИЗарплата в вакансии не указана, но для позиций службы поддержки в крупных российских IT-компаниях (уровня Контура) рыночный диапазон составляет от 40 000 до 65 000 рублей в зависимости от региона и графика. Контур обычно предлагает конкурентоспособную оплату, соответствующую рынку.
Сопроводительное письмо
Составьте идеальное письмо к вакансии с ИИ-агентом
Откликнитесь в Контур уже сейчас
Присоединяйтесь к команде Контура и станьте экспертом в поддержке бизнеса — откликайтесь прямо сейчас!
Описание вакансии
Специалист поддержки
Компания: Контур
*🔹*Задачи
-Пройти обучение в первые три месяца. Сначала вы узнаете, как работают сервисы Контура для разных задач бизнеса. Рядом будет наставник. Со второго месяца начнете отвечать на вопросы клиентов и узнаете, как работают разные компании в России.
-Заботиться о клиентах по телефону, в почте и чатах. В течение дня вы будете работать в разных каналах: переходить с ответов на звонки в чаты и наоборот. В клиентской поддержке не нужно продавать сервисы: вы будете только отвечать на поступающие вопросы.
*🔹*Ждем, что вы
-Отзывчивы, любите помогать людям.
-С компьютером на «ты». Например, знаете, как вызвать диспетчер задач или восстановить файлы из резервной копии.
-Грамотно говорите и пишете.
-Готовы работать с большой базой знаний Контура и быстро находить ответы на вопросы от клиентов во время звонка.
-Спокойно относитесь к трудностям и умеете переводить разговор в конструктивное русло.
-Будет плюсом опыт работы с юридическими лицами/ИП или в поддержке/клиентском сервисе.
Создайте идеальное резюме с помощью ИИ-агента
Навыки
- Customer Support
- Customer Service
- Troubleshooting
- Communication Skills
Возможные вопросы на собеседовании
Проверка базовой технической грамотности, указанной в требованиях.
Расскажите, в каких ситуациях вам приходилось использовать диспетчер задач и какие еще инструменты Windows вы знаете?
Оценка стрессоустойчивости и умения работать с возражениями.
Как вы поступите, если клиент на линии проявляет агрессию из-за технического сбоя в сервисе?
Проверка навыков поиска информации.
Представьте, что вы не знаете ответа на вопрос клиента. Каков будет ваш алгоритм действий во время звонка?
Оценка мотивации к работе в поддержке.
Почему вы выбрали именно клиентский сервис, а не продажи или другое направление?
Проверка грамотности и коммуникативных навыков.
Как бы вы кратко и вежливо объяснили клиенту в чате, что решение его вопроса займет больше времени, чем ожидалось?
Похожие вакансии
Менеджер по работе с клиентами (Нельзяграм / Telegram / Email)
Менеджер по работе с клиентами (Instagram / Telegram / Email)
Support-специалист
Специалист службы поддержки
Support Manager в iGaming-проект
Специалист службы поддержки (чат)
1000+ офферов получено
Устали искать работу? Мы найдём её за вас
Quick Offer улучшит ваше резюме, подберёт лучшие вакансии и откликнется за вас. Результат — в 3 раза больше приглашений на собеседования и никакой рутины!