- Страна
- Россия
- Зарплата
- от 49 000 ₽
Специалист технической поддержки
Оценка ИИСтабильная работа в одном из крупнейших банков России с возможностью удаленки. Зарплата соответствует рынку для начальных позиций, есть четкие перспективы роста внутри ИТ-департамента.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Улучшите резюме под эту вакансию
Возьмём требования и создадим новую версию резюме с акцентом на нужный опыт
Сложность вакансии
Оценка ИИПозиция начального уровня (Middle в контексте банка часто означает наличие базового опыта), требующая грамотности и навыков работы с ПК. Основная сложность заключается в высоком темпе работы на телефоне.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Анализ зарплаты
Оценка ИИПредложенная зарплата в 49 000 рублей (до вычета налогов) является стартовой для специалистов поддержки в регионах, но может быть ниже среднего уровня для Москвы. Тем не менее, бренд Альфа-Банка и удаленный формат делают предложение конкурентоспособным.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Сопроводительное письмо
Составьте сопроводительное письмо под эту вакансию с вашим резюме
Описание вакансии
Альфа-Банк
Специалист технической поддержки
от 49 000 ₽ за месяц, до вычета налогов
Опыт работы: 1–3 года
Полная занятость
График: 5/2
Формат работы: удалённо
*☑️* Чем предстоит заниматься
-принимать обращения от сотрудников банка по техническим ошибкам в ПО и оборудовании (по телефону)
-консультировать сотрудников банка по заполнению заявок, статусу заявок и обращений
-закрывать обращения с применением заранее разработанных и подготовленных решений с использованием Базы знаний HP SM
-удаленно подключаться к пользователям для решения технических ошибок в ПО банка
-регистрировать и направлять обращения к инженерам старших линий
*☑️* Наши пожелания к кандидатам
-образование не ниже среднего специального. Образование в сфере ИТ будет преимуществом
-готовность к работе на телефоне
-грамотная устная и письменная речь
-уверенный пользователь ПК
Контакты: Откликнуться
Больше похожих вакансий + автоотклики с ИИ
Умный подбор, сопроводительные письма, советы по отказам — больше приглашений.
Навыки
- Technical Support
- Windows
- HP Service Manager
- Remote Desktop
- Troubleshooting
Возможные вопросы на собеседовании
Проверка стрессоустойчивости и умения работать с конфликтными пользователями.
Как вы будете действовать, если сотрудник банка звонит с критической ошибкой и ведет себя агрессивно?
Оценка технических навыков удаленного решения проблем.
Какие инструменты для удаленного подключения к рабочему столу вы использовали и как они работают?
Проверка понимания процессов Service Desk.
Что такое База знаний и почему важно следовать инструкциям при закрытии обращений?
Оценка навыков диагностики.
С какими типичными проблемами ПО вы сталкивались и как проводили их первичную диагностику?
Проверка дисциплины и готовности к графику.
Готовы ли вы к строгому графику 5/2 и постоянному нахождению на линии приема звонков?
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
