Специалист технической поддержки

Описание вакансии

Вакансия специалиста технической поддержки в Restocrm.com (IT)

RESTOCRM — IT-компания, которая разрабатывает сайты, мобильные приложения, CRM, программы лояльности и интеграции для ресторанов и служб доставки.

Ищем специалиста, которому интересно не просто отвечать на обращения, а разбираться в причинах проблем, помогать клиентам и доводить задачи до результата.

Что предстоит делать:

• принимать обращения клиентов (чаты, почта, CRM);

• разбираться в ситуации и собирать информацию для решения;

• помогать клиентам по работе с системой;

• взаимодействовать с разработчиками и сопровождать обращения до полного решения;

• участвовать в наполнении базы знаний и использовать нейросети в работе.

Мы ждём, что вы:

• работали в технической поддержке, клиентском сервисе или IT;

• умеете анализировать ситуацию и грамотно общаться с клиентами;

• внимательны к деталям и доводите задачи до результата;

• готовы изучать продукт и развиваться.

Мы предлагаем:

✔ оклад 50 000 ₽ на испытательном сроке;

✔ после испытательного срока — доход 55–60 тыс. ₽ (оклад + KPI);

✔ дополнительную премию 5% за рекомендации клиентам дополнительных решений;

✔ график 5/2, 09:00–18:00 (МСК);

✔ оплачиваемые дежурства и переработки;

✔ обучение, поддержку и реальные возможности карьерного роста.

📩 Если вакансия вам интересна — присылайте резюме или пишите в личные сообщения Откликнуться или по номеру 89063961699