- Страна
- Казахстан
- Зарплата
- от 250 000 ₽
Откликайтесь
на вакансии с ИИ
Специалист технической поддержки (call-центр)
Оценка ИИСтабильная работа в штате для начинающих специалистов в Астане. Зарплата соответствует рынку для данной позиции, но формат работы строго офисный.
Сложность вакансии
Оценка ИИПозиция начального уровня, требующая базовых знаний SQL и отличных навыков общения. Основная сложность заключается в необходимости свободного владения двумя языками и работе в режиме call-центра.
Анализ зарплаты
Оценка ИИПредложенная зарплата в 250 000 тенге является средней для позиций технической поддержки начального уровня в Астане. На рынке встречаются предложения от 200 000 до 350 000 тенге в зависимости от сложности систем.
Сопроводительное письмо
Составьте идеальное письмо к вакансии с ИИ-агентом
Откликнитесь в Виктори-Технолоджи уже сейчас
Присоединяйтесь к команде «Виктори-Технолоджи» в Астане и развивайте свои навыки в автоматизации бизнес-процессов!
Описание вакансии
#вакансия #астана #оффлайн #workITkz #helpdesk, #оператор
Должность: Специалист технической поддержки (call-центр)
Компания: Виктори-Технолоджи
Город: Астана
Занятость: оффлайн
Оплата: 250 000 тг.
Занимаемся автоматизацией бизнес-процессов и построением цифровых платформ.
Описание вакансии:
Задачи:
- Прием и обработка обращений клиентов по телефону, письменно по почте и в чатах мессенджеров
- Регистрация инцидентов и их отработка с разработчиками (при необходимости)
- Выявлять типичные и нетипичные вопросы с использованием базы знаний
- Составлять описание необходимых действий пользователя
Требования к квалификации:
- Свободное владение казахским и русским языками
- Образование в сфере IT
- Умение писать базовые выборки на SQL
- Развитые коммуникативные навыки
Условия:
- Работа на территории заказчика: правый берег, ул.Московская
- 5 дней в неделю с 9:00 до 18:30
- Найм в штат, испытательный срок 3 месяца
Контакты:
Telegram Откликнуться
Whatsapp 87077111920
Создайте идеальное резюме с помощью ИИ-агента
Навыки
- Customer Service
- SQL
- Technical Support
- Russian Language
- Kazakh Language
Возможные вопросы на собеседовании
Проверка ключевого технического требования вакансии.
Напишите простой SQL-запрос для выбора всех инцидентов из таблицы 'tickets', созданных за последние 24 часа.
Важно для работы в поддержке, где нужно объяснять сложные вещи простыми словами.
Как бы вы объяснили технически неподготовленному пользователю, почему его запрос требует времени на решение разработчиками?
Проверка стрессоустойчивости и коммуникативных навыков.
Опишите ваш алгоритм действий при общении с агрессивно настроенным клиентом.
Проверка умения работать с документацией.
Что вы будете делать, если столкнетесь с проблемой, которой нет в базе знаний?
Проверка языковой компетенции.
Готовы ли вы пройти часть интервью на казахском языке для подтверждения уровня владения?
Похожие вакансии
Lead Support / Специалист по работе с лидами
Support manager в Betting-проект
Менеджер по работе с клиентами
Support Specialist (L1)
Сотрудник чат-поддержки
Специалист технической поддержки
1000+ офферов получено
Устали искать работу? Мы найдём её за вас
Quick Offer улучшит ваше резюме, подберёт лучшие вакансии и откликнется за вас. Результат — в 3 раза больше приглашений на собеседования и никакой рутины!
- Страна
- Казахстан
- Зарплата
- от 250 000 ₽