Специалист технической поддержки ПО iiko (звонки+чаты/IT-компания ЛЕММА)
Оценка ИИХороший старт для новичка в IT: известная компания, официальное оформление, обучение и возможность удаленной работы. Однако стоит учитывать высокую нагрузку и специфический график.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Сложность вакансии
Оценка ИИПозиция начального уровня, не требующая опыта работы. Основная сложность заключается в высоком темпе (50+ задач в день) и необходимости быстро освоить специализированное ПО iiko.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Анализ зарплаты
Оценка ИИПредлагаемая зарплата (52k–104k руб. до вычета налогов) полностью соответствует рыночным ожиданиям для Junior-специалиста поддержки в России. Верхняя граница диапазона даже несколько выше среднего для позиций без опыта.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Сопроводительное письмо
Составьте сопроводительное письмо под эту вакансию с вашим резюме
Описание вакансии
Первый Бит
Специалист технической поддержки ПО iiko (звонки+чаты/IT-компания ЛЕММА)
от 51 975 до 103 950 ₽ за месяц, до вычета налогов
Опыт работы: не требуется
Полная занятость
График: 2/2
Формат работы: удалённо
*☑️* Чем предстоит заниматься
-Отвечать на запросы клиентов (звонки, мессенджеры, 50+ задач в день - не соскучишься!)
-Устранять сбои и помогать ресторанам работать бесперебойно (с ПО iiko и кассами - всему научим!)
-Оформлять заявки через Service Desk
-Внедрять новые проекты, расти и брать на себя все более сложные задачи по мере обучения
-Делать жизнь клиентов проще через онлайн-обучение и консультации
-Удалёнка: работай там, где тебе комфортно - нужен только ноут/ПК, гарнитура и стабильный интернет. Главное, чтобы было комфортно созваниваться с клиентами
*☑️* Наши пожелания к кандидатам
-Открытый, многозадачный, легкий на подъём человек, который любит помогать и схватывает всё новое на лету
-Минимальные тех-знания важны, но если есть опыт с iiko или поддержкой – огромный плюс
Контакты: Откликнуться / Telegram Откликнуться
IT Jobs в Telegram | в VK | в Max
Больше похожих вакансий + автоотклики с ИИ
Умный подбор, сопроводительные письма, советы по отказам — больше приглашений.
Навыки
- Technical Support
- Iiko
- Service Desk
- Customer Service
- Troubleshooting
Возможные вопросы на собеседовании
Проверка стрессоустойчивости и умения сохранять вежливость при работе с недовольными клиентами.
Как вы поведете себя, если клиент звонит в панике из-за того, что у него встала касса в разгар рабочего дня?
Оценка способности кандидата к самостоятельному поиску решений.
Что вы будете делать, если столкнетесь с технической проблемой, решения которой нет в базе знаний?
Проверка внимательности и навыков работы с тикет-системами.
Насколько для вас важно детальное описание заявки в Service Desk и почему?
Выявление мотивации к работе именно в сфере автоматизации HoReCa.
Почему вам интересно работать именно с ПО для ресторанов (iiko), а не в общей техподдержке провайдера или банка?
Проверка готовности к удаленному формату и самоорганизации.
Как вы организуете свое рабочее пространство и время, чтобы сохранять продуктивность при графике 2/2 на удаленке?
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
