- Страна
- Россия
- Зарплата
- 65 000 ₽ – 75 000 ₽
Специалист технической поддержки со знанием английского (2 линия)
Оценка ИИСтабильная работа в офисе в центре города с бесплатными обедами и обучением. Однако уровень зарплаты ниже среднего по рынку для специалистов со знанием английского B2, а сменный график с ночными сменами подходит не всем.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Улучшите резюме под эту вакансию
Возьмём требования и создадим новую версию резюме с акцентом на нужный опыт
Сложность вакансии
Оценка ИИВакансия подходит для кандидатов с минимальным опытом, так как предусмотрено обучение. Основная сложность заключается в требовании к уровню английского языка (B2) и специфическом сменном графике с ночными сменами.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Анализ зарплаты
Оценка ИИПредлагаемая зарплата в 75 000 ₽ находится на нижней границе рынка для специалистов поддержки со знанием английского уровня B2 в Санкт-Петербурге. Обычно такие позиции, особенно с учетом ночных смен, оплачиваются в диапазоне 85 000 – 110 000 ₽.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Сопроводительное письмо
Составьте сопроводительное письмо под эту вакансию с вашим резюме
Описание вакансии
Специалист технической поддержки со знанием английского
Офис (Санкт-Петербург), 65 000 ₽ на испытательном сроке / 75 000 ₽ после
IT-компания ищет специалиста технической поддержки на вторую линию. Работа по сменному графику с дневными и ночными 12-часовыми сменами, поэтому вакансия не подойдет для совмещения с очным обучением.
Что делать:
• Работать с обращениями второй линии: анализировать, диагностировать и решать сложные технические проблемы
• Обрабатывать входящие чаты и координировать работу с первой линией поддержки
• Мониторить информационные системы и своевременно выявлять и устранять проблемы
• Общаться с партнерами из России и других стран
• Готовить отчеты о работоспособности проектов, анализировать результаты и предлагать улучшения
Что уметь:
• Английский язык на уровне B2 и выше
• Уверенно работать с ПК и MS Office
• Грамотно общаться с клиентами и партнерами в чатах и мессенджерах
• Аналитическое мышление, внимательность к деталям и стрессоустойчивость
• Уметь работать с большим объемом информации
• Опыт в технической поддержке будет преимуществом
Что предлагают:
• Работа из офиса в Санкт-Петербурге, рядом с метро «Площадь Восстания»
• 65 000 ₽ на испытательном сроке, 75 000 ₽ после его успешного прохождения
• Испытательный срок — 2 месяца
• Сменный график: 2 дневные смены по 12 часов → 2 выходных → 2 ночные смены → 2 выходных
• Обучение с нуля и поддержка наставника
• Возможности развития и повышения квалификации
• Обеды за счет компании
• 28 календарных дней оплачиваемого отпуска + 4 day off
• Комфортное рабочее место и отсутствие dress-кода
• Молодой дружный коллектив
Кому писать: Откликнуться
Больше похожих вакансий + автоотклики с ИИ
Умный подбор, сопроводительные письма, советы по отказам — больше приглашений.
Навыки
- English B2
- Technical Support
- MS Office
- Analytical Thinking
- Customer Support
Возможные вопросы на собеседовании
Проверка языковой компетенции для общения с зарубежными партнерами.
Could you describe a complex technical problem you've encountered and how you explained it to someone without a technical background in English?
Важно понять, готов ли кандидат к физическим и психологическим нагрузкам при работе в ночные смены.
Как вы планируете свой режим дня при графике 2/2 с ночными сменами, чтобы сохранять концентрацию и внимательность?
Проверка аналитических способностей и логики при поиске неисправностей.
Расскажите о вашем алгоритме действий, если вы получили сообщение о сбое в системе, но причина на первый взгляд неочевидна.
Оценка навыков коммуникации и умения работать в команде.
Как вы будете действовать, если первая линия поддержки передала вам обращение с недостаточным количеством данных для анализа?
Проверка стрессоустойчивости и умения расставлять приоритеты.
Как вы распределяете задачи, если одновременно поступает несколько критических инцидентов от разных партнеров?
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
