- Страна
- Россия
- Зарплата
- 58 320 ₽ – 68 320 ₽
Чат-менеджер клиентской поддержки
Оценка ИИХорошая вакансия для старта карьеры на удаленке с прозрачной системой оплаты и еженедельными выплатами. Наличие обучения и гибкий график делают её привлекательной для кандидатов без большого опыта.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Улучшите резюме под эту вакансию
Возьмём требования и создадим новую версию резюме с акцентом на нужный опыт
Сложность вакансии
Оценка ИИРабота начального уровня, не требующая специфических технических навыков. Основная сложность заключается в необходимости поддерживать живой диалог без злоупотребления шаблонами и внимательно вести отчетность.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Анализ зарплаты
Оценка ИИПредложенная зарплата (около 58-68 тыс. руб. с учетом бонуса) находится на уровне или чуть выше среднерыночных показателей для начинающих специалистов поддержки на маркетплейсах в России, где медиана обычно составляет 45-55 тыс. руб.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Сопроводительное письмо
Составьте сопроводительное письмо под эту вакансию с вашим резюме
Описание вакансии
🔎 Вакансия: Чат-менеджер клиентской поддержки | Home Care
О работе:
Ищем внимательного человека для работы с запросами от клиентов по вопросам характеристики, комплектации, доставки, отзывов и возвратов, нужно будет отвечать покупателям в чате мп, фиксировать повторяющиеся вопросы и замечания покупателей в рабочей таблице, чтобы команда могла обновлять FAQ и инструкции и поддерживать дружелюбный tone of voice без конфликтов и копирования одного шаблона во все диалоги.
📎 Что важно:
• Грамотная письменная речь и способность понятно объяснять информацию обычными словами.
• Для работы рассматриваем совершеннолетних кандидатов, находящихся в России.
• Перед стартом оплачиваемое обучение 3-5 дней: разбор ассортимента, готовых скриптов и шаблонов, примеры обращений и интерфейса кабинета.
🗂 Работа не подойдёт, если вы: создаёте видимость занятости вместо результата.
📌 Условия:
•Оплата: вилка 58 320 ₽ + ежемесячный бонус до 10 000 ₽
•Маркетплейс: Магнит, СберМегаМаркет
•Категория товаров: товары для дома и дачи
•Выплаты: раз в неделю
•Занятость: частичная/полная
•График: 2/2, 3/2
•Рабочие часы: 5/10
•Формат: дистанционно
•Опыт работы: от 6 месяцев, готовы взять без
💬 Для отклика 📲:
В отклике, пожалуйста, расскажи коротко про свой опыт работы.
💼 #менеджер #удаленная_работа
➕➕➕➕➕➕➕➕➕➕➕
⚽️ Откликнуться ⬅️
Больше похожих вакансий + автоотклики с ИИ
Умный подбор, сопроводительные письма, советы по отказам — больше приглашений.
Навыки
- Customer Support
- Copywriting
- Google Sheets
- Conflict Management
- Tone of Voice
Возможные вопросы на собеседовании
Проверка способности общаться вежливо и конструктивно в сложных ситуациях.
Как вы поступите, если клиент пишет в чат в агрессивной форме из-за задержки доставки?
Оценка навыка работы с информацией и аналитического мышления.
На какие критерии вы будете ориентироваться, решая, стоит ли заносить вопрос клиента в таблицу для обновления FAQ?
Проверка умения адаптировать скрипты под конкретную ситуацию.
Приведите пример, как можно ответить на стандартный вопрос о комплектации товара, не используя прямой копипаст шаблона.
Оценка организованности и умения работать с данными.
Был ли у вас опыт работы с рабочими таблицами (Excel/Google Sheets) и насколько комфортно вам фиксировать в них данные параллельно с перепиской?
Проверка мотивации и готовности к специфике товаров.
Что вам кажется наиболее важным в поддержке клиентов, покупающих товары для дома и дачи?
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
